В Подольском городском округе водоснабжение и водоотведение осуществляет МУП «Водоканал», а вопросы, связанные с
эксплуатацией сети, решаются совместно с АО «Мосводоканал». Ниже собраны все необходимые сведения:
Самое главное помнить, что
- Все обращения можно делать как по телефону, так и через электронные сервисы (личный кабинет, мессенджеры, соцсети).
- Для аварийных ситуаций (утечка, открытый люк, подтопление) следует сразу звонить в диспетчерскую службу.
- Рабочие часы приёмных пунктов могут отличаться в зависимости от подразделения – проверяйте актуальное расписание.
Очень важно
При обращении указывайте точный адрес объекта, номер лицевого счёта (если известен) и краткое описание проблемы.
Это ускорит обработку заявки и сократит время ожидания решения.
Официальный сайт и цифровые сервисы
Официальный портал Мосводоканала – https://www.mosvodokанал.ru/.
Здесь доступны:
- Электронная заявка на аварийный ремонт (через форму, чат‑бота, соцсети).
- Личный кабинет абонента – перейти.
В нём можно передавать показания, оплачивать услуги, просматривать акты сверки и записываться к специалисту. - Мобильные приложения (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery) – удобный способ управления услугами «на ходу».
Контактная информация для обращений
Ниже перечислены все телефонные линии, электронные адреса и часы работы, которые пригодятся жителям Подольска и прилегающих районов.
Диспетчерская служба (круглосуточно)
- 7 (4967) -4-00-53 – Диспетчерская г.о. Подольск. Приём аварийных заявок 24/7.
Отделы МУП «Водоканал» Подольск
| Отдел | Телефон | Описание | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Единое окно службы сбыта | 7 (4967) -0-01-31 | Приём заявок от физических и юридических лиц, вопросы оплаты и тарифов. | Пн‑Чт 08:00‑12:00, 12:45‑17:00; Пт 08:00‑12:00, 12:45‑15:45 |
| Производственно‑технический отдел | 7 (4967) -7-88-58, 7 (4967) -4-78-84 | Техническое сопровождение, плановые работы, контроль качества. | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| Поверка приборов учёта (Сервисный центр) | 7 (4967) -0-01-38, (-39), (-54) | Поверка и калибровка водо‑счётчиков, опломбирование. | Пн‑Пт 08:30‑16:30 |
| Установка узлов учёта | 7 (4967) -4-64-88 | Монтаж новых счётчиков, замена старых, подключение «умных» датчиков. | По согласованию |
| Служба откачки и утилизации бытовых отходов | 7 (4967) -8-00-91 | Откачка септиков, вывоз жидких отходов, экстренная помощь. | Круглосуточно (по заявке) |
Контактный центр «Мосводоканал» (Москва, обслуживает Подольск)
- Справочная служба: 8‑499‑763‑3434
- Телефон доверия (коррупция): 8‑495‑676‑46‑31
- Единая информационная справочная служба: 8‑499‑735‑05‑11 (Зеленоград, Сосновая аллея, д;5‑стр.1)
Региональные РЭВКС/РЭВС (подразделения по округам)
Для жителей конкретных районов Подольского округа удобнее обращаться в ближайшее РЭВКС/РЭВС.
- РЭВКС № 1 – 8 (495) -35‑66‑98 (рук. Солдатов Е. Н.)
- РЭВКС № 2 – 8 (495) -35‑66‑98 (рук. Солдатов Е. Н.)
- РЭВКС № 3 – 8 (495) -35‑66‑98 (рук. Митаишвили Т. Б.)
- РЭВС № 9 – 8 (499) -12‑21‑70 (рук. Николаев А. В.)
- … и другие отделения (полный перечень см. на сайте mosvodokanal.ru).
Как оформить заявку онлайн
Для удобства многие абоненты используют Личный кабинет и мобильное приложение. Шаги:
- Зарегистрируйтесь на портале Личный кабинет или скачайте приложение.
- В разделе «Аварийные заявки» выберите тип проблемы (утечка, открытый люк, плохой запах и т.п.).
- Укажите адрес объекта, приложите фото (по возможности) и контакты для обратной связи.
- Отправьте заявку – оператор свяжется с вами в течение 30 минут.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро реагируют на аварийные вызовы?
- Диспетчеры вызывают бригаду в течение 15‑30 минут после получения заявки, если ситуация требует немедленного вмешательства.
- Можно ли оплатить услуги через интернет?
- Да. В Личном кабинете и мобильном приложении доступна онлайн‑оплата банковскими картами, электронными деньгами и через СБП.
- Что делать, если счётчик «умный» перестал передавать данные?
- Откройте заявку в Личном кабинете в разделе «Сбой прибора учета» или позвоните в Сервисный центр по телефону 7 (4967) -0‑01‑38.
Контактные данные в виде списка для быстрой навигации
- Диспетчерская (Круглосуточно) – 7 (4967) -4‑00‑53
- Единое окно службы сбыта – 7 (4967) -0‑01‑31
- Производственно‑технический отдел – 7 (4967) -7‑88‑58, 7 (4967) -4‑78‑84
- Поверка приборов учёта – 7 (4967) -0‑01‑38/‑39/‑54
- Установка узлов учёта – 7 (4967) -4‑64‑88
- Сервис откачки и утилизации – 7 (4967) -8‑00‑91
- Справочная служба Мосводоканала – 8‑499‑763‑3434
- Телефон доверия (коррупция) – 8‑495‑676‑46‑31
Мосводоканал и МУП «Водоканал» Подольск предоставляют полный спектр услуг по водоснабжению, водоотведению и обслуживанию
приборов учёта. Благодаря официальному сайту, мобильным приложениям и широкому набору телефонных линий жители Подольского
округа могут быстро решать любые вопросы – от обычных запросов о тарифах до экстренных аварийных ситуаций.
Помните, что своевременное обращение в службу поддержки помогает избежать больших потерь воды и финансовых расходов.