АО «Мосводоканал» осуществляет централизованное водоснабжение и водоотведение на всей территории города Москвы. Если вы столкнулись с внештатной ситуацией на городских инженерных сетях, аварийной утечкой, перебоями в подаче воды или засорением канализации — самый надёжный способ оперативно решить проблему, обратиться напрямую в Мосводоканал.
Коротко о главном
- Официальный сайт: www.mosvodokanal.ru
- Головной офис (центральная диспетчерская): Плетешковский переулок, дом 4, стр. 1, Москва, 105005
- Круглосуточная справочная служба: ###-###-#### или ###-###-#### (звонок бесплатный со всех операторов РФ)
Как добраться до центрального офиса
Административное здание АО «Мосводоканал» расположено в Плетешковском переулке, дом 4, строение 1. Это пятиэтажное здание с фирменной вывеской, находится в пешей доступности от станций метро:
- «Курская» (Арбатско-Покровская линия) – 5 минут пешком;
- «Чкаловская» (Люблинско-Дмитровская линия) – 4 минуты пешком;
- «Курский вокзал» (поезд/электричка) – 7 минут пешком.
У здания есть парковка для служебного транспорта; для посетителей предусмотрены гостевые парковочные места (по предварительной записи).
Контактные данные и график работы
| Направление | Телефон / e-mail | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская (аварии, утечки) | ###-###-#### ###-###-#### (бесплатно по РФ) | Круглосуточно, без выходных |
| Информационно-справочная служба | +7 -95 957-94-44 E-mail: info@mosvodokanal.ru | Пн–Пт 08:00–20:00 |
| Отдел по работе с юр. лицами | +7 -95 957-94-66 E-mail: contract@mosvodokanal.ru | Пн–Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
| Центр обслуживания населения (офис на Плетешковском) | +7 -95 957-94-55 E-mail: csp@mosvodokanal.ru | Пн–Пт 08:30–20:00, Сб 10:00–16:00 |
Онлайн-сервисы Мосводоканала
Часть операций можно решить дистанционно, не выезжая в офис:
- «Мой МВК» — личный кабинет физического лица на lk.mosvodokanal.ru. Позволяет:
- передавать показания счётчиков;
- оплачивать счета без комиссии;
- оформлять заявки на вызов сантехника;
- следить за статусом аварийных работ.
- Портал для юр. лиц — biz.mosvodokanal.ru — электронный документооборот, договоры, акты, счета-фактуры.
- Мобильное приложение «Мосводоканал» для iOS и Android. Доступно в App Store и Google Play.
Что делать при аварии или внезапном отключении воды
- Убедитесь, что проблема не локальная (спросите соседей).
- Зафиксируйте адрес, время и характер происшествия (отсутствие воды, сильный напор, подтопление).
- Позвоните в круглосуточную диспетчерскую ###-###-#### или ###-###-#### и сообщите:
- улицу, дом, подъезд, этаж, квартиру;
- описание проблемы;
- контактный телефон заявителя.
- Получите номер заявки и ожидайте аварийную бригаду. Среднее время приезда в пределах ТТК — 30–45 минут.
Полезные советы и памятки
Обратите внимание: с 1 января 2026 года вступили в силу обновлённые правила приёма показаний ИПУ воды через «Мой МВК» — передавать данные нужно не позднее 25-го числа каждого месяца. За просрочку начисляется среднестатистический норматив без учёта счётчика.
При личном визите в центральный офис на Плетешковском переулке возьмите с собой паспорт, квитанцию ЖКУ или ЕПД, а при необходимости — договор управления/социальный наём. Это ускорит оформление любых документов.
Адрес Плетешковский переулок, 4, стр. 1, это не только головной офис Мосводоканала, но и центральный пункт приёма заявок граждан и организаций. Всю актуальную информацию, онлайн-услуги и номера телефонов вы найдёте на официальном сайте www.mosvodokanal.ru. Сохраните круглосуточный телефон ###-###-#### — звонок бесплатный со всех операторов РФ и всегда доступен, когда нужна помощь специалистов.