АО «Мосводоканал» — главный оператор водоснабжения и канализации в Москве. Ниже собрана самая актуальная информация о том, где найти официальный сайт, какие графики работы, какие телефоны и адреса действуют в 2026 году.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
- Основной домен: mosvodokanal.ru
- Круглосуточный чат-бот: mvkbot.ru (работает в «Одноклассниках», «ВКонтакте», «Там-Там»)
- Личный кабинет абонента: доступен по ссылке «Личный кабинет» на главной странице сайта
- Мобильное приложение: «Мосводоканал» — доступно в App Store и Google Play (для iOS и Android)
График работы центрального офиса и приёмных
Центральный офис
Адрес: 105005, Москва, Плетешковский пер;, д. 2, стр; 1
Режим работы:
- Пн–Чт: 08:00–17:00 (без перерыва)
- Пт: 08:00–15:45
- Сб–Вс: выходные
«Одно окно» для абонентов
Адрес: 105005, Москва, Плетешковский пер., д. 3, 1-й этаж
Режим работы: аналогично центральному офису (Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–15:45)
Горячие линии (круглосуточно)
- Единая справочная: 8 (499) -63-34-34
- Телефон доверия по вопросам противодействия коррупции: 8 (495) -76-46-31
- Профсоюзный комитет: 8 (499) -65-47-28 (пн–пт 09:00–18:00)
График работы районных эксплуатационных участков (РЭВС/РЭВКС)
Общий принцип: большинство районных отделений открыты пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, суббота и воскресенье — выходные. Ниже приведены ключевые контакты по округам:
- Зеленоград
- Адрес: Сосновая аллея, д. 5, стр. 1
- Телефон: 8 (499) -35-05-11
- Режим: Пн–Пт 08:00–17:00
- Северный административный округ
- Адрес: ул. Вешних Вод, д. 12
- Телефон: 8 (499) -52-32-40
- Режим: Пн–Пт 08:00–17:00
- Северо-Западный округ
- Адрес: ул. Байкальская, д. 11
- Телефон: 8 (499) -52-32-40
- Режим: Пн–Пт 08:00–17:00
- Юго-Западный округ
- Адрес: проспект Вернадского, д. 4
- Телефон: 8 (495) -50-22-10
- Режим: Пн–Пт 08:00–17:00
- Восточный округ
- Адрес: ул. Речников, д. 23
- Телефон: 8 (499) -66-67-78
- Режим: Пн–Пт 08:00–17:00
Электронная обратная связь
- Форма обратной связи: раздел «Написать нам» на сайте (ответ в течение 3 рабочих дней)
- Электронная почта:
- sed_noreply@mosvodokanal.ru — исходящие письма от компании (письма на этот адрес не принимаются)
- post_noreply@mosvodokanal.ru — уведомления о задолженности
- kumvk@mosvodokanal.ru — информационные рассылки
Как быстро получить помощь
- Аварийная ситуация на улице (утечка, открытый люк) — звоните 8 (499) -63-34-34 или пишите в чат-бот mvkbot.ru
- Проблемы внутри дома (квартира, подъезд) — обращайтесь в вашу управляющую компанию, ТСЖ, ЖЭК
- Не аварийный вопрос (счётчики, оплата, справки) — запишитесь на приём в «Одно окно» или воспользуйтесь личным кабинетом
Важно: в праздничные и выходные дни график может изменяться — уточняйте информацию на официальном сайте или по телефону 8 (499) -63-34-34.