Если вы живёте или владеете недвижимостью в домах, обслуживаемых Управляющей компанией «Муром-Кленовая», эта статья поможет быстро найти необходимые контакты, узнать о перечне услуг и особенностях взаимодействия с УК.
Кратко о компании
«Муром-Кленовая» специализируется на комплексном управлении многоквартирными домами в г. Муром Владимирской области. Основные направления работы:
- эксплуатация инженерных систем (отопление, водоснабжение, канализация, электроснабжение);
- содержание придомовой территории и подъездов;
- капремонт и текущий ремонт;
- работа с задолженностями и начисление коммунальных платежей;
- взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями.
Контакты для обращений
Ниже собраны все актуальные каналы связи, по которым жители могут получить консультацию, подать заявку на ремонт или решить спорные вопросы.
Центральный офис
- Адрес: 602267, Владимирская обл., г. Муром, ул. Кленовая, д. 15А, офис 2
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), сб 09:00–14:00, вс – выходной
- Телефон / факс: +7 (49234) —12-45
- Электронная почта: info@mur-klen.ru
Дежурная аварийная служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (49234) —66-66
- Viber / WhatsApp: +7 -20 666-66-66
- Telegram-бот: @MurKlen_bot (принимает фото- и видео-обращения)
Бухгалтерия и квитанции
- Телефон «горячей линии»: 8 800 700-12-34 (звонок по России бесплатный)
- Электронная почта: bills@mur-klen.ru
- Личный кабинет жителя: https://lk.mur-klen.ru
Приёмная директора и претензионно-исковая служба
- Время личного приёма: вторник и четверг 15:00–17:00 по предварительной записи
- Телефон секретариата: +7 (49234) —00-10
- Электронная почта: director@mur-klen.ru
- Почтовый адрес для претензий: 602267, г. Муром, а/я 155 (укажите Ф.И.О., адрес, контактный телефон и суть обращения)
Социальные сети и мессенджеры
- VK: vk.com/mur_klen_uk – новости, фотоотчёты о работах, опросы жителей
- Telegram-канал: t.me/mur_klen_news – экстренные отключения, планы ремонтов
- Официальный сайт: https://www.mur-klen.ru
Как правильно обратиться в УК: советы жителям
- Фиксируйте заявку в письменном виде – через личный кабинет, электронную почту или бумажный бланк в офисе. Сохраняйте номер или распечатку.
- Прикладывайте фото- или видеодоказательства через Telegram-бот или личный кабинет – это ускоряет решение вопроса.
- Уточняйте сроки. По закону УК обязана устранить аварийные ситуации в течение 24 часов, неаварийные – до 30 дней.
- Обращайтесь к дежурной службе по номеру 7-66-66 в случае протечек, отсутствия отопления или света.
- Оформляйте претензию, если сроки нарушены. Ответ на претензию должен поступить в течение 10 дней.
Часто задаваемые вопросы
Когда приходят квитанции?
Электронные квитанции формируются до 10 числа каждого месяца и рассылаются на e-mail, указанный в личном кабинете. Бумажные квитанции доставляются до 15 числа.
Можно ли оплатить услуги онлайн?
Да, через личный кабинет на сайте или приложении «Госуслуги», «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф», «Яндекс.Пэй» (поиск по ИНН 3329012345 или адресу).
Как узнать график отключения горячей воды?
График публикуется на главной странице сайта и в Telegram-канале «@mur_klen_news» не позднее чем за 10 дней до начала работ.
Управляющая компания «Муром-Кленовая» старается держать связь с жителями через все доступные каналы. Самое главное помнить: чёткая формулировка проблемы, наличие фото- и видеодоказательств, а также корректный выбор канала связи значительно ускоряют решение вашего вопроса.
Если возникли сложности, начинайте с дежурной службы 7-66-66 или звонка на «горячую линию» 8 800 700-12-34. Команда «Муром-Кленовой» готова помочь 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.