Московский водоканал (АО «Мосводоканал») обеспечивает жителей столицы питьевой водой, обслуживает системы водоснабжения и канализации, а также решает вопросы, связанные с авариями и обслуживанием внутридомовых сетей. Для жителей Мостовского района доступен специальный набор телефонных номеров, по которым можно быстро получить консультацию, оформить заявку или сообщить о проблеме.

Почему важно знать телефонные контакты?

Своевременное обращение в Мосводоканал позволяет избежать затяжных простоев в подаче воды, быстро решить вопросы по оплате и тарифам, а также получить помощь в экстренных ситуациях (протечки, отключения, аварии).

Самое главное помнить, что

• Все номера работают круглосуточно (24/7) без перерывов;
• Звонок может быть платным – стоимость зависит от вашего оператора связи;
• Для решения вопросов, связанных с авариями на внутридомовых сетях, рекомендуется сначала обратиться в управляющую компанию, а затем – в единый диспетчерский центр.

Очень важно

Подготовить перед звонком следующую информацию: номер лицевого счёта, адрес квартиры (дом, корпус, квартира), а также коротко описать проблему. Это ускорит обработку обращения.

Основные телефонные контакты

1. Единый справочный телефон Мосводоканала
   Номер: 8 (499) -63‑34‑34
   Режим работы: круглосуточно (24 ч. в сутки, 7 дней в неделю).
   Для чего:
   • Узнать текущие тарифы на воду и канализацию;
   • Получить информацию о способах передачи показаний счётчиков;
   • Узнать адреса и часы работы ближайших отделений Мосводоканала;
   • Получить ответы на общие вопросы по обслуживанию.
2. Телефон для экстренных аварий на внутридомовых сетях
   Номер: 8 (495) -39‑53‑53
   Режим работы: круглосуточно.
   Для чего:
   • Сообщить о протечке, разрыве трубы, отключении воды;
   • Получить инструкцию по временным мерам (отключение воды, эвакуация и т.п.);
   • Заказать выезд мастера в кратчайшие сроки.
3. Диспетчерская служба по вопросам электроснабжения (при совместных проектах с МОЭК)
   Номер: 7 495 539‑59‑59
   Режим работы: круглосуточно.
   Для чего:
   • Получить информацию о совместных работах по водо- и электросетям;
   • Сообщить о совместных авариях.
4. Электронные сервисы (личный кабинет)
   Сайт: http://mvkbot.ru
   Что можно сделать онлайн:
   • Подать заявку на ремонт или подключение;
   • Передать показания счётчиков;
   • Оплатить услуги банковской картой;
   • Отследить статус обращения.

Как правильно оформить обращение?

Следуйте простому алгоритму, чтобы ваш звонок был максимально эффективным:

1. Подготовьте документ с номером лицевого счёта (можно найти в последней квитанции).
2. Уточните точный адрес: дом, корпус, квартира.
3. Кратко опишите проблему (например, «протечка в ванной», «нет горячей воды», «не работает счётчик»).
4. Укажите удобное для вас время визита мастера (если требуется).
5. Запишите ФИО оператора и номер заявки, чтобы при необходимости иметь возможность отследить статус.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько стоит звонок на горячую линию?

Стоимость зависит от вашего оператора связи (городская связь – фиксированная ставка, мобильные тарифы – по тарифу вашего оператора).

Можно ли сообщить о проблеме через SMS?

Да, в некоторых случаях Мосводоканал предоставляет услугу SMS‑сообщений. Узнать подробнее можно по номеру 8 (499) -63‑34‑34.

Как узнать, когда будет отключена вода для проведения работ?

Информация о плановых отключениях публикуется на официальном сайте и в личном кабинете. Также её можно уточнить по телефону горячей линии.

Что делать, если вода не включилась после аварийного отключения?

Сначала проверьте закрытие всех кранов в квартире. Если проблема сохраняется – звоните на 8 (495) -39‑53‑53 и сообщайте о продолжении перебоя.

Контактные данные в сводной таблице

Для жителей Мостовского района «Мосводоканала» телефонные контакты – это быстрый и надёжный способ решить любые вопросы, связанные с водоснабжением и канализацией. Запомните номера горячих линий, подготовьте необходимую информацию заранее и не откладывайте обращение в случае аварийных ситуаций. Это поможет поддерживать комфорт и безопасность в вашем доме.

Обновлено: 23 марта 2026 г.