Что такое код плательщика и где его найти
Код плательщика (абонентский номер) — это уникальный 10-значный цифровой идентификатор, который присваивается каждому лицевому счёту АО «Мосводоканал»․ Он используется для:
- оплаты услуг холодного водоснабжения и водоотведения;
- передачи показаний счётчиков воды;
- получения квитанций в электронном виде;
- проверки задолженности или переплаты․
Где искать код:
- На бумажной квитанции, в верхней части справа (поле «Лицевой счёт»)․
- В Личном кабинете на сайте Мосводоканала․
- В мобильном приложении «Мосводоканал» во вкладке «Счётчики и оплата»․
- В Едином платёжном документе (ЕПД) – блок «Водоснабжение и водоотведение»․
Как проверить задолженность по коду плательщика
Действуйте по любому из вариантов:
- Онлайн-сервис: на сайте mosvodokanal․ru введите код плательщика в форме «Личный кабинет» → «Счётчики и оплата»․
- Мобильное приложение: скачайте «Мосводоканал» (App Store / Google Play) → авторизуйтесь → введите код → отобразится баланс․
- ГИС ЖКХ: войдите через dom․gosuslugi․ru (учётная запись «Госуслуг») → «Платежи» → «ЖКХ» → введите код․
- СМС: отправьте сообщение
info XXXXXXXXXXна номер ###-###-####, гдеXXXXXXXXXX— ваш код плательщика․
Способы оплаты счетов без комиссии
Если счёт приходит отдельной квитанцией:
- QR-код в мобильном банке СберБанк/ВТБ-онлайн․
- Госуслуги → «Оплата услуг» → «ЖКХ» → «Водоснабжение»․
- Терминалы и банкоматы ПАО «Сбербанк» и «ВТБ»․
- Отделения любых банков по реквизитам:
- ИНН: 7701984274
- КПП: 770101001
- р/с: 40702###-###-####7362 в ПАО Сбербанк
- к/с: 30101###-###-####0225
Если счёт в ЕПД (Единый платёжный документ):
- Личный кабинет на mos․ru․
- ГИС ЖКХ → «Оплата ЖКУ»․
- Сбербанк Онлайн → «Платежи» → «ЖКУ Москва ЕИРЦ»․
Как передать показания счётчиков
Приём показаний доступен с 15 по 3 число следующего месяца․
- Сайт: mosvodokanal․ru → «Передать показания»․
- Мессенджеры:
- Telegram-бот @mvkbot
- ВКонтакте vk․com/mosvodokanal
- Одноклассники ok․ru/mosvodokanal
- ТамТам tamtam․chat/mosvodokanal
- По телефону: ###-###-#### (голосовое меню)․
Оформление льгот и скидок
Для получения скидки на воду и водоотведение предоставьте в АО «Мосводоканал» (Плетешковский пер․, д․ 3, окно 4):
- Заявление на имя директора Управления «Мосводосбыт» Е․В․ Масаловой․
- Копию паспорта и свидетельства о праве собственности․
- Выписку из домовой книги․
- Документы, подтверждающие льготу (справка об инвалидности, удостоверение ВОВ, многодетной семьи и др․)․
- СНИЛС․
Возврат переплаты или денежных средств при расторжении договора
- Направьте через форму обратной связи или лично в офис (Плетешковский пер․, д․ 3, окно 4) заявление с полным перечнем банковских реквизитов и копиями платёжных документов․
- Срок возврата — до 10 рабочих дней с момента регистрации обращения․
Контакты для обращений
| Тип вопроса | Телефон / канал | Адрес |
|---|---|---|
| Справочная служба | ###-###-#### | круглосуточно |
| Аварийная заявка (утечка, открытый люк) | ###-###-#### (Единая диспетчерская ДЖКХ) | круглосуточно |
| Горячая вода | ###-###-#### (ПАО «МОЭК») | пн-пт 08:00–20:00 |
| Качество воды в квартире | ###-###-#### (Госжилинспекция Москвы) | пр-т Мира, д․ 19, стр․ 1 |
| Личный приём граждан | — | Москва, Плетешковский пер․, д․ 3, окно 4 пн-чт 08:30–17:30, пт 08:30–16:30 |
| Электронная приёмная | Форма обратной связи | 24/7 |
Краткий FAQ
- Когда нужно оплатить счёт? До 10 числа месяца, следующего за расчётным․
- Квитанция не пришла․ Что делать? Проверьте код плательщика в личном кабинете или мобильном приложении, при нулевом расходе квитанция не формируется․
- Как узнать, поступила ли оплата? В личном кабинете обновится баланс в течение 2 рабочих дней после оплаты․
- Можно ли переехать на «прямые расчёты»? Да, но собственники МКД должны принять такое решение на общем собрании․ Недостатки: увеличение числа квитанций, необходимость самостоятельно передавать показания и оформлять льготы․
Обновлено 23 марта 2026 г․