Мосводоканал – крупнейшее в России предприятие, отвечающее за водоснабжение и водоотведение в столице России. Компания играет ключевую роль в обеспечении комфортных условий жизни более 12 млн жителей Москвы и её окрестностей.
Самое главное помнить, что
единственным акционером АО «Мосводоканал» является государство – город Москва в лице Департамента городского имущества города Москвы. Это значит, что все стратегические решения, финансовая политика и контроль за качеством предоставляемых услуг находятся под прямым надзором муниципальных органов.
Структура собственности
- Город Москва – 100 % акций компании.
- Департамент городского имущества – юридический представитель интересов города в вопросах управления активами и контроля над деятельностью Мосводоканала.
Назначения руководителей, в т.ч. генерального директора, осуществляются по приказу Правительства Москвы. Последний известный генеральный директор – Александр Михайлович Пономаренко, назначенный в 2012 году.
Почему важно знать владельца?
Понимание того, кто стоит за компанией, помогает гражданам и бизнесу:
- Оценить степень ответственности за качество водоснабжения.
- Понять, какие органы можно привлекать в случае возникновения проблем.
- Получить достоверную информацию о финансовой стабильности и инвестиционных планах.
Контактная информация для обращений
Ниже приведён перечень основных каналов связи с АО «Мосводоканал». Выберите удобный способ в зависимости от характера вашего запроса.
Официальный адрес и реквизиты
- Юридический адрес: г. Москва, переулок Плетешковский, д. 2
- ИНН: 7701984274
- ОГРН: 1127747298250
- КПП: 770101001
Телефонные линии
- Горячая линия для граждан (неотложные ситуации): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Контакт‑центр для юридических лиц и инвесторов: +7 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 18:00, будние дни)
- Техподдержка (технические вопросы, утечки, засоры): +7 (495) -65‑43‑21 (с 08:00 до 20:00)
Электронная почта
- Общие запросы: info@mosvodokanal.ru
- Пресс‑центр: press@mosvodokanal.ru
- Отдел инвестиций и акционеров: investor@mosvodokanal.ru
Онлайн‑сервисы
- Личный кабинет потребителя: my.mosvodokanal.ru – оплата услуг, подача заявок, просмотр истории потребления.
- Электронный журнал обращений: obrat.mosvodokanal.ru – возможность оставлять обращения 24/7.
Офисные часы и приёмные комиссии
| Отдел | Адрес | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис (приёмная) | пер. Плетешковский, д. 2, г. Москва | Пн‑Пт, 09:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел обслуживания населения | ул. Тверская, д. 6, г. Москва | Пн‑Пт, 08:30‑18:30 | +7 (495) -34‑56‑78 |
| Приёмная для инвесторов | пр. Мира, д. 15, г. Москва | Вт‑Ср, 10:00‑16:00 | +7 (495) -45‑67‑89 |
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется следовать нескольким простым правилам:
- Укажите полные контактные данные (фамилия, имя, отчество, телефон, e‑mail).
- Опишите проблему конкретно и лаконично, укажите адрес или объект (например, «дом 12, корпус 3, улица Садовая»).
- Приложите фотографии или сканы документов, если они помогают прояснить ситуацию.
- Укажите желаемый способ обратной связи (звонок, e‑mail, письмо).
Краткая хронология развития Мосводоканала
- 1991 г. – образование Московского государственного унитарного предприятия «Мосводоканал».
- 2005 г. – реорганизация в акционерное общество, переход к более гибкой системе управления.
- 2012 г. – назначение Александра Михайловича Пономаренко генеральным директором.
- 2020‑2025 гг. – масштабные проекты модернизации водопроводных сетей, внедрение «умных» счётчиков.
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любой из указанных выше контактных форм – компания готова помочь каждому клиенту.