АО «Мосводоканал» — единый оператор водоснабжения и водоотведения в городе Москве. Ниже собрана самая актуальная информация о том‚ как установить и эксплуатировать счетчики воды‚ а также куда звонить и писать‚ если возникли вопросы или аварийные ситуации.
Что делает АО «Мосводоканал»
- Обеспечивает централизованное водоснабжение и водоотведение (канализацию) во всех районах Москвы.
- Поддерживает в исправности внешние сети (то‚ что находится за пределами домов).
- Контролирует качество питьевой воды и соблюдение санитарных норм.
- Оказывает услуги по установке и поверке приборов учета воды.
Счетчики воды: обязательная установка и последствия ее отсутствия
2.1 Законодательные требования
С 2013 года собственники жилья обязаны установить приборы учета холодной и горячей воды. С 2026 года за отсутствие счетчиков действует повышающий коэффициент 3 к нормативу потребления. Это значит‚ что плата за воду может вырасти втрое.
2.2 Почему выгодно иметь счетчики
- Оплата только за фактически потребленный объем.
- Возможность экономить вдвое и более при рациональном использовании воды.
- Избежание «коэффициента 3» при отсутствии приборов.
Как установить счетчики воды
- Подать заявку через Сервис «Мой МВК» (см. раздел 5)‚ позвонить в диспетчерскую или обратиться в управляющую компанию.
- Выбрать аккредитованную организацию (список поставщиков доступен на портале mosvodokanal.ru).
- После установки зарегистрировать счетчики в личном кабинете «Мой МВК» и передать начальные показания.
- Не забывать о очередной поверке каждые 4–6 лет.
Как передавать показания счетчиков
- Онлайн-чат «Мой МВК», быстрый способ через сайт или мобильное приложение.
- СМС на номер 7377 с текстом:
ВОДА 123456 12 34(где 123456 — номер лицевого счета‚ 12 и 34 — показания). - Горячая линия — по телефонам‚ указанным ниже.
- Личный кабинет на mosvodokanal.ru.
Контакты для обращений в Мосводоканал
5.1 Круглосуточная диспетчерская служба
- 8 (495) 663-93-90 — со стационарного и мобильного
- 8 (800) 234-93-90 — бесплатно со всех операторов РФ
5.2 «Сервис Мой МВК» — официальный портал
- Сайт: lk.mosvodokanal.ru
- Личный кабинет для физических лиц
- Личный кабинет для юридических лиц
- Онлайн-чат и техподдержка
5.3 Электронная почта
Техподдержка портала: support@mosvodokanal.ru
5.4 Внештатные ситуации (аварии‚ утечки)
- Вызовите диспетчера по номерам выше.
- Опишите точный адрес‚ характер повреждения‚ возможность подъезда специалистов.
- Если утечка внутри квартиры‚ перекройте вентиль перед счетчиком‚ а затем вызовите аварийку.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: «Счетчики сломались‚ платить будут по нормативу с коэффициентом?»
Ответ: Если вы вовремя сообщили о поломке и заключили договор на замену/ремонт‚ повышающий коэффициент не применяется.
Вопрос: «Можно ли установить счетчик самостоятельно?»
Ответ: Да‚ но только если работы выполняет организация с допуском СРО. После установки прибор должен быть опломбирован представителем Мосводоканала.
Вопрос: «Когда лучше передавать показания?»
Ответ: С 15-го по 3-е число следующего месяца. Опоздание более чем на 3 месяца автоматически ведет к начислению по нормативу.
Полезные ссылки и мобильные приложения
- Официальный сайт Мосводоканала
- Личный кабинет «Мой МВК»
- Приложение: «Мосводоканал» (iOS‚ Android — найдите в App Store / Google Play)
Важно! Все изменения тарифов‚ новости о плановых отключениях и акции по установке счетчиков публикуются в официальных каналах Мосводоканала. Будьте внимательны к срокам поверки: отсрочка даже на месяц может привести к перерасчету по повышенному тарифу.
Если у вас остались рекомендации или дополнения к материалу‚ присылайте их на почту expertkp.ru.