В Истре и ближайших населённых пунктах за водоснабжением и водоотведением отвечают сразу несколько организаций. Главная из них — ООО «Истра Водоканал-Сервис». Ниже собрана самая актуальная контактная информация: телефоны диспетчерских и аварийных служб, адреса офисов и электронная почта всех ключевых отделов. Всё, на 24 марта 2026 г.
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- Стационарный: 8 (495) -07-01-91, доб. 1
- Мобильный: 8 (926) -09-20-78
Звоните по этим номерам при отсутствии воды, порывах, засорах, подтоплениях и любых других ЧП.
Абонентский отдел (вопросы по лицевым счетам, квитанциям, перерасчётам)
- Телефон: 8 (495) -07-01-91, доб. 3
- E-mail: kovtun@iwus.ru
Паспортный стол (оформление договоров, технологическое присоединение)
- Телефон: 8 (495) -07-01-91, доб. 4
- E-mail: alevtina@iwus.ru
Центральный офис ООО «Истра Водоканал-Сервис»
Адрес: Московская область, г. Истра, ул. Пролетарская, д. 1
Телефон: 8 (915) -65-12-28 (Анна)
E-mail: anna@iwus.ru
Режим работы офиса
| День недели | Офис | Личный приём граждан |
|---|---|---|
| Пн–Ср | 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00) | 10:00–17:30 (перерыв 13:00–14:00) |
| Чт | 09:00–20:00 (перерыв 13:00–14:00) | 10:00–20:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Пт | 09:00–16:00 (перерыв 13:00–14:00) | 10:00–17:30 (перерыв 13:00–14:00) |
Альтернативные контакты МУП «Истринская теплосеть»
Если у вас подключено централизованное отопление и горячее водоснабжение, часть вопросов решает МУП «Истринская теплосеть».
- Адрес: г. Истра, ул. Шоссейная, 2-А
- Телефоны: 8 (495) -94-56-17, 8 (496) -14-50-45, 8 (496) -14-69-07, 8 (496) -14-99-96
Как быстро дозвониться и что делать, если линия занята
- Чётко сформулируйте заявку: адрес, подъезд, квартира, характер проблемы.
- Используйте мобильный номер 8 (926) -09-20-78 — он менее загружен, чем городской.
- При невозможности дозвонится отправьте SMS на мобильный номер или письмо на info@iwus.ru с темой «Авария_Адрес_Телефон».
- Фиксируйте время звонков: если служба не реагирует >48 ч, пишите жалобу через сайт vodokanal-service.ru → раздел «Обращения граждан».
Полезные ссылки
- Официальный сайт ООО «Истра Водоканал-Сервис»
- Актуальные телефоны всех диспетчерских служб гор. округа Истра (источник администрации)
Напоминаем: при любых внештатных ситуациях звоните в первую очередь на 8 (495) -07-01-91, доб. 1 или 8 (926) -09-20-78. Служба работает круглосуточно и без выходных.