АО «Мосводоканал» – главный оператор водоснабжения и водоотведения на территории столицы.
Если вы заметили утечку, перебои с водой или аварию на городских сетях, важно как можно скорее сообщить об этом в службу; Ниже приведены все актуальные каналы связи и рекомендации по обращению в компанию.

Телефоны «Мосводоканала» круглосуточно

• 8 (499) -63-93-90 – городской номер (платный, доступен с любых операторов РФ);
• 8 (800) -34-93-90 – бесплатная горячая линия для жителей всей России (бесплатно с мобильных и городских телефонов).

Онлайн-обращения

Для тих, кто предпочитает не звонить, доступен:

• Сервис «Мой МВК» – единый портал АО «Мосводоканал».
  Здесь можно:
  1. Оформить заявку об аварии или утечке;
  2. Отслеживать статус выполнения работ;
  3. Скачивать платёжные документы и акты выполненных работ;
  4. Получать push-уведомления о плановых отключениях.

Дополнительные контакты

• Контакт-центр WhatsApp / Telegram: +7 (903) -63-93-90 – отвечают с 08:00 до 20:00 ежедневно.
• Электронная почта: info@mosvodokanal.ru (круглосуточный приём обращений, ответ в течение 1 рабочего дня).
• Личный приём граждан: г. Москва, ул. Нижняя Пресня, д. 4. Режим работы: пн-пт 09:00–18:00; предварительная запись обязательна по телефону 8 (495) -21-21-31.

Как правильно обратиться

1. Уточните точный адрес происшествия или объекта (№ подъезда, этаж, квартира).
2. Опишите характер проблемы: утечка, запах, отсутствие воды/канализации, низкое давление и пр.
3. При наличии сделайте фото или видео – их можно сразу прикрепить через «Мой МВК» или WhatsApp.
4. Запишите номер заявки – по нему можно отслеживать статус.

Полезные ссылки

• Официальный сайт АО «Мосводоканал»
• Личный кабинет «Мой МВК»
• Telegram-канал «Мосводоканал»