Важно! Все контакты указаны на январь 2024 года и регулярно проверяются редакцией.
Если вы нашли устаревшую информацию — обязательно сообщите через форму обратной связи в конце статьи.

Основные контактные центры

• Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
  
  Телефон: +7 (495) -60-03-09
  
  WhatsApp: +7 (495) -60-03-09
  
  E-mail: dispatch@mvk-glukhov.ru
• Единый контакт-центр для физических лиц
  
  Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
  
  Viber / Telegram: @MosVodokanalBot
  
  Режим работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00
• Официальный сайт
  
  mvk-glukhov.ru
  
  Личный кабинет: mvk-glukhov.ru/lk

Адреса и график работы офисов обслуживания клиентов

Центральный офис (филиал «Север»)

Адрес: 141400, Московская обл., г. Глухов, ул. Ленина, д. 19, офис 12
Часы приёма: Пн–Пт 09:00–18:00 (без перерыва), Сб 09:00–15:00 (только по предварительной записи)
E-mail для записи: reception@mvk-glukhov.ru

Дополнительный пункт выдачи документов (филиал «Юг»)

Адрес: г. Глухов, ул. Комсомольская, д. 5, ТЦ «Южный», 1-й этаж, секция А2
Часы приёма: Пн–Пт 10:00–19:00, Сб–Вс 10:00–17:00
Телефон: +7 (495) -60-01-12

Отделы и специалисты

1. Отдел подключений и технических условий
   
   Телефон: +7 (495) -60-02-34
   
   E-mail: tech@mvk-glukhov.ru

   Отвечает за: выдачу техусловий, подключение новых абонентов, проектирование.

2. Бухгалтерия и начисления
   
   Телефон: +7 (495) -60-04-56
   
   E-mail: billing@mvk-glukhov.ru
   
   Отвечает за: акты сверки, корректировки начислений, копии платежек, договоры.
3. Юридический отдел
   
   Телефон: +7 (495) -60-07-89
   
   E-mail: law@mvk-glukhov.ru
   
   Отвечает за: претензии, судебные вопросы, расторжение/изменение договоров.
4. Отдел по работе с корпоративными клиентами
   
   Телефон: +7 (495) -60-08-90, доб. 512
   
   E-mail: b2b@mvk-glukhov.ru
   
   Отвечает за: ТСЖ, управляющие компании, промышленные предприятия.

Онлайн-каналы связи

• Мобильное приложение
  
  Android: Скачать в Google Play
  
  iOS: Скачать в App Store
• Госуслуги
  
  Официальный профиль: gosuslugi.ru/organization/10000542
• Социальные сети
  
  VK: vk.com/mvk_glukhov
  
  Telegram-канал: t.me/mvk_glukhov_news

Как правильно обратиться: чек-лист

Шаг 1. Определите тип вопроса: авария, оплата, подключение, юр. вопрос.
Шаг 2. Выберите наиболее быстрый канал (см. таблицу ниже).
Шаг 3. Подготовьте минимальный набор документов:

• Персональный/л/c номер (указан в квитанции).
• Адрес объекта.
• Фото или видео (для аварийных заявок).

Срочные телефоны и экстренные службы

Форма обратной связи

Не нашли нужный контакт или столкнулись с проблемой? Заполните форму ниже, редакция обязательно поможет.

При копировании материала ссылка на источник обязательна.