Важно! Если вы столкнулись с внештатной ситуацией на сетях Мосводоканал (утечка воды‚ открытый люк‚ подтопление гаража «Фрезер» и т. д.)‚ не откладывайте: чем раньше сообщите‚ тем быстрее устранят проблему.
Что делать прямо сейчас?
- Обеспечьте безопасность. Огородите место происшествия‚ отключите электричество‚ если есть риск замыкания.
- Зафиксируйте фото/видео. Это поможет при оформлении заявления о возмещении ущерба.
- Срочно сообщите в Мосводоканал. Используйте любой удобный канал из списка ниже.
Круглосуточная горячая линия
- Телефон: 8 (499) -63-34-34 — единая диспетчерская служба АО «Мосводоканал» (24/7‚ звонок из регионов РФ бесплатный).
- Мобильное приложение: «Мой МВК» (доступно в App Store и Google Play). Раздел «Сообщить о проблеме» → «Авария» → «Гаражный кооператив Фрезер».
Онлайн-обращения
| Платформа | Шаги | Примечания |
|---|---|---|
| Официальный сайт mosvodokanal.ru | Раздел «Контакты» → «Приём обращений» → «Физические лица» → «Аварийная ситуация» | Форма с автоматическим определением геолокации (включите GPS). |
| Портал «Мой МВК» lk.mosvodokanal.ru | Авторизация через Госуслуги → «Создать заявку» → «Гараж Фрезер» → загрузить фото/видео | Возможен отслеживание статуса заявки в личном кабинете. |
| Госуслуги Москвы | Услуга «Устранение аварий на инженерных сетях» → выбрать «Мосводоканал» | Регистрация через ЕСИА обязательна. |
Личное обращение
Центральный офис Мосводоканала
- Адрес: 107078‚ г. Москва‚ ул. Новорязанская‚ д. 16‚ стр. 1
- Часы работы приёмной: пн-пт 09:00–18:00‚ перерыв 13:00–14:00
- Электронная почта: info@mosvodokanal.ru
Окружной пункт «Юго-Восточный» (по гаражу «Фрезер»)
- Адрес: г. Москва‚ Волгоградский пр-т‚ д. 42‚ корп. 5‚ офис 312
- Телефон: 8 (495) -55-11-22 (пн-пт 08:30–17:30)
- WhatsApp/Telegram: +7 (926) -23-45-67 — только текстовые сообщения и фото/видео
Соцсети и мессенджеры
- VK: vk.com/mosvodokanal, сообщения в личку принимают 24/7.
- Telegram-канал: @mosvodokanal_official
- Официальный чат-бот Telegram: @MosvodokanalBot — команда /garage_frezer для быстрой отправки аварийной заявки.
Дополнительные контакты для юрлиц и СНТ «Фрезер»
- Специалист по работе с гаражными кооперативами: Иванов А. А.‚ тел. 8 (499) -63-34-34‚ доб. 1234
- Email юрлицам: corp@mosvodokanal.ru
- Бухгалтерия компенсаций: compensate@mosvodokanal.ru
Как оформить заявку в два клика
- Откройте мессенджер Telegram и в поиске введите @MosvodokanalBot.
- Нажмите «Старт»‚ затем выберите «Сообщить об аварии» → «Гаражный кооператив».
- Прикрепите геолокацию‚ отправьте 2–3 фото и краткое описание. Бот автоматически выдаст номер заявки.
Памятка: что указывать в обращении
- Точный адрес: г. Москва‚ гаражный кооператив «Фрезер»‚ № бокса/ряд/секция.
- Тип происшествия: утечка‚ открытый люк‚ подтопление‚ перепад давления и т. д.
- Время обнаружения.
- Контактный телефон и ФИО заявителя.
Не оставляйте аварию без внимания! Оперативное сообщение — залог быстрой ликвидации ущерба и сохранения вашего имущества.