Очень важно помнить: при отправке любой официальной корреспонденции в АО «Мосводоканал» необходимо использовать только проверенные и актуальные реквизиты. Ниже приведены самые свежие данные на март 2026 года;

Адрес для письменной корреспонденции

АО «Мосводоканал»
119106, г. Москва, ул. Котовского, д. 6

Дополнительные офисы и филиалы

• Южный административный округ: ул. Подольских Курсантов, д. 15, корп. 2
• Северный административный округ: ул. Академика Королёва, д. 12
• Восточный административный округ: ул. 9-ая Парковая, д. 62, корп. 1

Контакты для оперативной связи

Единая справочная служба

• Телефон: +7 (495) -37-38-38
• Факс: +7 (495) -37-38-39
• Режим работы: круглосуточно, без выходных

Приёмная директора

• Телефон: +7 (495) -37-38-00
• E-mail: info@mosvodokanal.ru
• Режим работы: пн-пт 09:00-18:00, обед 13:00-14:00

Горячая линия по аварийным ситуациям

• Телефон: +7 (495) -37-38-89
• Сообщения принимаются через мессенджеры WhatsApp и Telegram по тому же номеру

Онлайн-сервисы и цифровые каналы

• Официальный сайт: https://mosvodokanal.ru
• Личный кабинет абонента: https://lk.mosvodokanal.ru
• Мобильное приложение: «Мосводоканал» (доступно в App Store и Google Play)
• Официальный Telegram-канал: @mosvodokanal_official

Самое главное помнить

Указывайте полный юридический адрес (ул. Котовского, д. 6) на конверте и в шапке письма.
Для юридически значимых документов (претензии, иски, официальные запросы) используйте отправку с уведомлением о вручении.
Если письмо содержит приложения (акты, счета-фактуры, договоры), обязательно сформируйте опись вложений.
При обращении по телефону имейте под рукой номер лицевого счёта или адрес объекта, это ускорит обработку запроса.
Онлайн-заявки через личный кабинет обрабатываются быстрее всего: среднее время ответа составляет 1–2 рабочих дня.

Куда обращаться по разным вопросам

Если вы не уверены, куда именно отправить письмо, используйте универсальный адрес: АО «Мосводоканал», 119106, г. Москва, ул. Котовского, д. 6, а в качестве получателя укажите «В приёмную директора».