Дата актуализации: 24 марта 2026 г.
Общая информация о предприятии
МПУ ВКХ ГУП ДНР «Вода Донбасса» — это муниципальное производственное управление водопроводно-канализационного хозяйства, которое обеспечивает централизованным водоснабжением и водоотведением город Мариуполь и прилегающие населённые пункты. Предприятие работает с 2015 года и является главным оператором коммунальных водных услуг на территории Донецкой Народной Республики.
Абонентский отдел: где находится и как работает
- Адрес: ДНР, г. Мариуполь, ул. Варганова, 7 (центральный офис).
- Дополнительный филиал: ул. Карла Либкнехта (Митрополитская), 177а.
- График работы:
- Понедельник–пятница: 08:00 – 17:00
- Суббота и воскресенье: выходные дни
Телефоны для справок и аварийных заявок
3.1 Общие справочные номера
- +7 (949) -64-73-31 — справочная
- +7 (949) -37-22-92 — справочная
- +7 (856) -42-02-83 — справочная
- +7 (856) -42-02-84, справочная
3.2 Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- +7 (949) -31-76-04 (24/7)
- +7 (949) -04-69-27 (24/7)
3.3 Кол-центр «Вода Донбасса»
- +7 (949) -99-02-02 — передача показаний счётчика через оператора или голосового помощника
- 988 — короткий номер для абонентов
- +7 (949) -99-54-01 — вопросы по перебоям воды, тарифам, графику подвоза воды и адресам ёмкостей; приём заявок на устранение аварий
3.4 Специализированные службы
- Служба КИПиА: +7 (949) -05-25-75
- Отдел обращений граждан: +7 (949) -14-56-43
Онлайн-сервисы: личный кабинет и мобильные приложения
С 1 января 2024 года на сайте vodadonbassa.ru запущен личный кабинет для физических лиц, который позволяет:
- передавать показания счётчиков (до 25 числа каждого месяца);
- просматривать начисления и оплаты;
- формировать и оплачивать квитанции онлайн.
Дополнительные каналы передачи показаний:
- Мобильное приложение: «KomUslugi-DN» (доступно в App Store и Google Play)
- Мессенджер MAX: поиск контакта @vodadonbassabot
Актуальные тарифы на 2026 год
В соответствии с постановлением Комитета по тарифам ДНР от № 20/4 с :
| Категория потребителей | Водоснабжение, руб./м³ | Водоотведение, руб./м³ | |
|---|---|---|---|
| Население (с НДС) | 41,84 | 21,49 | 63,33 |
| Бюджетные учреждения и прочие (без НДС) | 34,29 | 20,58 | 54,87 |
Как сообщить об аварии или утечке
- Убедитесь, что утечка находится в зоне ответственности водоканала (вне подвалов жилых домов и придомовой территории).
- Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу: +7 (949) -31-76-04 или +7 (949) -04-69-27.
- Сообщите точный адрес, характер повреждения, ваши Ф. И. О. и контактный телефон.
- Получите номер заявки у диспетчера и ожидайте бригаду.
Электронная почта и социальные сети
- E-mail: mar_puvkh@vodadonbassa.ru
- Группа ВКонтакте: vk.com/vodadonbassa
- Официальный сайт: vodadonbassa;ru
Подразделения «Вода Донбасса» в других городах
- г. Амвросиевка — ул. 8 Марта, 36; тел.: +7 (856) -93-25-37.
- г. Волноваха — ул. Героя России В. Жоги, 97; тел.: +7 (949) -08-33-84.
- г. Тельманово — тел.: +7 (856) -95-24-80.
- пгт Новоазовск — тел.: +7 (856) -63-16-04.
Популярные вопросы и советы
Почему на сайте не удаётся зарегистрироваться?
— Убедитесь, что вы используете корректный номер лицевого счёта и паспортные данные. При затруднениях обратитесь в кол-центр +7 (949) -99-02-02.
Как оспорить начисления?
— Подайте письменное заявление в отдел обращений по адресу: ул. Варганова, 7, или отправьте скан на e-mail: mar_puvkh@vodadonbassa.ru. Прикрепите копии паспорта, квитанций и фото счётчика.
Где проверить баланс и долги?
— В личном кабинете на сайте, через мобильное приложение или краткий USSD-запрос *988#.
Важно: Все контакты и тарифы актуальны на . При изменениях оперативную информацию публикует официальный сайт и группа ВКонтакте.