АО «Мосводоканал» – крупнейшее предприятие, обеспечивающее Москву
надёжным водоснабжением и эффективным водоотведением. 3‑й район (включая
такие микрорайоны, как Бирюлево‑Восточное, Котловка, Сокольники и др.)
получает воду по современной сети, регулярно модернизируемой в рамках
программ капитального восстановления.
Основные услуги, предоставляемые в 3‑м районе
- Поставка питьевой воды – круглосуточно, без перерывов.
- Водоотведение и очистка сточных вод – система гарантирует соблюдение
санитарных норм. - Техническое обслуживание и ремонт сетей – профилактика и устранение
аварийных ситуаций. - Ведение личного кабинета «Мой МВК» – онлайн‑доступ к счётам,
заявкам, истории потребления и рекомендациям по экономии воды.
Как действовать в случае внештатной ситуации
Если в вашем доме или на улице обнаружена утечка, перебой
подачи воды, изменение давления или любой другой сбой, необходимо
незамедлительно сообщить об этом в Мосводоканал.
Самое главное помнить, что своевременное уведомление позволяет
техническим специалистам быстро локализовать проблему и минимизировать
ущерб.
Пошаговая инструкция при аварии
- Отключите кран у места утечки (если это безопасно).
- Запишите точный адрес и описание проблемы.
- Позвоните в службу экстренных заявок (см. раздел «Контакты»).
- При необходимости сделайте фото и отправьте его через портал
«Мой МВК». - Следуйте рекомендациям диспетчера до прибытия мастеров.
Контакты для обращений
Для всех вопросов (технические, финансовые, сервисные) используйте
следующие каналы связи:
- Горячая линия для физических лиц –
8 499 263‑93‑90
(с любого телефонного устройства). - Бесплатный номер для юридических лиц и регионов –
8 800 234‑93‑90
(звонок бесплатный по всей России). - Онлайн‑портал «Мой МВК» –
https://my.mosvodokanal.ru.
Через личный кабинет можно подать заявку, узнать статус работ,
просмотреть счета и получить рекомендации по экономии воды. - Электронная почта службы поддержки –
support@mosvodokanal.ru. - Офис в 3‑м районе (приёмная) –
ул. Бирюлёвская, д. 12, офис 5, часы работы: 09:00–18:00, без выходных.
Недавние проекты и улучшения в 3‑м районе
В июне 2024 г. завершена реконструкция участка водопровода в районе
Бирюлёво‑Восточное. Работы включали замену старых труб диаметром
200 мм на новые из полимерных материалов, улучшение давления и снижение
потерь воды. По итогам проекта наблюдалось повышение качества воды
и уменьшение количества аварийных ситуаций на 27 %.
Очень важно помнить
Очень важно, чтобы каждый житель 3‑го района участвовал в поддержании
водной инфраструктуры:
- Не допускать загрязнения сточных колодцев и канализационных труб.
- Своевременно сообщать о подозрительных запахах, изменении цвета
воды или падении давления. - Регулярно проверять работу сантехнического оборудования и
проводить профилактический осмотр кранов и соединений. - Экономить воду: закрывать кран во время чистки зубов, использовать
экономичные душевые насадки.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать текущий объём потребления воды?
- Войдите в личный кабинет «Мой МВК» – в разделе «Показатели счетчиков»
отображаются все данные за выбранный период. - Можно ли изменить тарифный план?
- Да. Через «Мой МВК» в разделе «Тарифы» выберите подходящий план
(домашний, коммерческий, льготный). При необходимости обратитесь в
службу поддержки. - Что делать, если вода имеет неприятный запах?
- Сразу сообщите в службу экстренных заявок, отключите кран и
дождитесь инструкций мастеров.
Мосводоканал в 3‑м районе постоянно работает над повышением
надёжности и качества водоснабжения. Пользуясь указанными выше
контактными данными и сервисами, вы сможете быстро решить любые
вопросы, связанные с водой, и способствовать сохранению ценного ресурса.
Дата актуализации информации: 24 март 2026 г.