Официальные каналы связи и контакты для обращений
Управление по внешним коммуникациям АО «Мособлгаз» обеспечивает оперативное взаимодействие с потребителями газа Московской области через два основных направления: цифровые сервисы и классические каналы связи. Ниже приведён полный перечень способов обращения с описанием и контактами.
Цифровые сервисы
- Личный кабинет клиента АО «Мособлгаз»
- Регистрация и вход: доступна на официальном сайте Мособлгаз.
- Возможности:
- передача показаний приборов учёта газа;
- оплата счетов и формирование платёжных поручений;
- заявка на технологическое присоединение;
- запись на приём к специалисту.
- Важно: вход через лицевой счёт МосОблЕИРЦ доступен только жителям многоквартирных домов.
- Восстановление доступа: при забывчивости пароля используйте кнопку «Забыли пароль?». Если не получается – обращайтесь в контакт-центр.
- Мобильное приложение «Мособлгаз»
- Загрузите из App Store или Google Play.
- Авторизация – через те же учётные данные, что и в личном кабинете.
- Электронная почта
- Общие запросы: info@mrgaz.ru
- Жалобы и предложения: feedback@mrgaz.ru
- Технологическое присоединение: prisoed@mrgaz.ru
- Онлайн-чат на сайте
- Работает с 08:00 до 20:00 (по московскому времени).
- Иконка чата появляется в правом нижнем углу любой страницы сайта.
Телефонные и федеральные службы
- Единый контакт-центр
- 8 800 100 0 555 – бесплатно по России, круглосуточно.
- Короткий номер 0 555 – для абонентов MTS, Билайн, Мегафон, Теле2.
- Ситуационный центр (аварийно-диспетчерская служба газа)
- Тел.: 04 со стационарного, 104 – с мобильного.
- Альтернативный: ###-###-####.
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал «Мособлгаз Новости» – @mrgaz_official
- Viber-чат поддержки – ссылка-приглашение
- Группа ВКонтакте – vk.com/mrgaz
- Официальная страница Одноклассники – ok.ru/mrgaz
- YouTube-канал – MRGaz TV (обучающие ролики по использованию личного кабинета и безопасности газа).
Приёмные и офисы клиентской службы
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| г; Москва, ул. Сущёвская, д. 19, стр. 1 | Пн–Пт: 08:30–19:00, Сб: 09:00–16:00 | +7 -95 587-71-00 |
| г. Балашиха, мкр. Железнодорожный, ул. Фадеева, д. 2 | Пн–Пт: 08:30–18:00, перерыв 12:30–13:30 | +7 -95 521-00-10 |
| г. Домодедово, ул. Каширское шоссе, д. 1а | Пн–Пт: 08:30–17:30 | +7 -95 587-73-22 |
Почтовая корреспонденция
Юридический адрес:
125047, г. Москва, Пресненская наб., д. 8, стр. 1, АО «Мособлгаз», Управление по внешним коммуникациям.
Порядок подачи обращения
- Определите тематику: техническое присоединение, оплата, авария или общий вопрос.
- Выберите канал:
- Срочные аварии – только «104».
- Вопросы по счёту – личный кабинет или контакт-центр.
- Жалобы – электронная почта feedback@mrgaz.ru.
- Подготовьте данные: лицевой счёт, ФИО, адрес объекта, контактный телефон.
- Ожидайте ответ:
- Через личный кабинет – до 1 рабочего дня.
- Через электронную почту – до 3 рабочих дней.
- Письменные обращения – до 30 календарных дней по закону.
Краткая памятка
Если не получается войти в личный кабинет:
- проверьте корректность логина/пароля;
- очистите кэш браузера или попробуйте другой браузер;
- позвоните в контакт-центр 8 800 100 0 555 – оператор поможет восстановить доступ.
Дата актуализации: 23 марта 2026 г.