Дата публикации: 24 марта 2026 г.
Адрес: Московская обл., г. Химки, ул. Гоголя, д. 11
Тема: отзывы клиентов о работе филиала «Мособлгаз», полезные телефоны, режим работы и советы, как быстро решить ваш вопрос.
Содержание
- Что пишут клиенты: плюсы и минусы
- Контакты и режим работы
- Как не столкнуться с проблемами: 5 практических советов
- Частые вопросы и быстрые ответы
Что пишут клиенты: краткая статистика по 98 отзывам
Положительные отзывы (≈ 60 %)
- Вежливые и компетентные сотрудники. Чаще всего упоминают: Инесса Гайфуллина, Юлия, Виктория Чернышова, Ирина Виноградова, Елена Михайловна.
- Быстрое оформление документов. Среднее время приёма без очереди – 5-10 минут.
- Чистый, современный офис: электронная очередь, терминалы оплаты, диваны, телевизор, туалет.
- Наличие парковки. Правда, мест всего 6-8, в час пик приходится ждать.
Нейтральные и отрицательные отзывы (≈ 40 %)
| Проблема | Кол-во упоминаний | Цитата из отзыва |
|---|---|---|
| Невозможно дозвониться | 22 | «Робот-автоответчик, трубку не берут» |
| Нарушение графика выезда техников | 15 | «Сказали приехать через 1,5 ч, приехали через 4 ч, дом без отопления – минус 5 °C» |
| Ошибки в начислениях | 9 | «3 года присылают долг за проданную квартиру» |
| Нет диспетчера/горячей линии | 7 | «Операторы заявки не принимают, направляют в офис» |
| График работы неудобен | 5 | «Работаю до 17:00, а они тоже до 17:00» |
Контакты и режим работы
Внимание! Номера регулярно меняются. Двойная проверяйте на официальном сайте.
- Адрес: 141400, Московская обл., г. Химки, ул. Гоголя, д. 11
- Единая справочная Мособлгаз: 8 (495) -77-30-30
- Аварийная служба (круглосуточно): 04 или 104 со всех операторов
- Факс: 8 (495) -21-52-44
- E-mail для писем и претензий: info@mosoblgaz.ru
- Официальный сайт: mosoblgaz.ru
- Личный кабинет абонента: lk.mosoblgaz.ru
Режим работы офиса на ул. Гоголя, 11
- Пн–Пт: 08:30 – 17:00 (без перерыва)
- Сб: 09:00 – 15:00
- Вс: выходной
Как не столкнуться с проблемами: 5 практических советов
- Дозвонитесь быстро:
- Звоните в 08:30–09:00 или 16:00–16:30 – меньше очередей.
- Если «висит» автоответчик – нажимайте «0» дважды или «*» – часто переводит на оператора.
- Онлайн-заявки:
- Оформляйте заявку в личном кабинете – статус виден сразу.
- Фиксируйте договорённости:
- Снимайте на видео/диктофон дату и время визита мастера, просите SMS-подтверждение.
- Проверяйте лицевой счёт:
- Раз в месяц сверяйте квитанции через приложение «Госуслуги» или личный кабинет.
- Приезжайте «вскользь»:
- Самые короткие очереди – вторник и четверг с 10:00 до 11:30.
Частые вопросы и быстрые ответы
- Вопрос: Счётчик не прошел поверку. Сколько стоит замена?
- Ответ: 4 300 ₽ для инвалидов/многодетных – скидка 30 %. Заявление подаётся онлайн или в офисе; договор и счёт приходят на e-mail.
- Вопрос: Не дают доступ к газовому оборудованию. Как быть?
- Ответ: Закажите акт-допуска через личный кабинет. Не открывайте дверь без удостоверения и наклеенного бейджа.
- Вопрос: Когда придут проверять счётчик?
- Ответ: Срок поверки – 1 раз в 8 лет. За 30 дней до окончания в личный кабинете появится уведомление.
- Вопрос: Куда жаловаться на некачественный ремонт?
- Ответ:
- Шаг 1 – напишите претензию на info@mosoblgaz.ru с копией на gkh@mosreg.ru
- Шаг 2 – через 10 дней без ответа подайте жалобу на портал gosuslugi.ru/600403/1
Филиал «Мособлгаз» на ул. Гоголя, 11 в Химках – типичная «середина»: есть грамотные специалисты и современное оформление, но организационные проблемы (дозвон, график выезда техников) всё ещё не решены. Следуя советам выше, вы минимизируете риск остаться без газа и без ответа.