Кратко о компании
АО «Мособлгаз» — крупнейший газораспределительный оператор России, обслуживающий более 3 млн абонентов Московской области. Компания устанавливает, подключает и обслуживает газовое оборудование, а также ведёт расчёты за потреблённый газ через Единый личный кабинет и кол-центр.
Обзор способов связи с оператором
Единая круглосуточная горячая линия
- ###-###-#### — бесплатно по РФ.
- Телефон работает 24/7, включая праздники.
- С начала 2026 года операторы обработали уже свыше 350 000 звонков; 62 % вопросов решены прямо в ходе разговора.
- Если тема требует выездной бригады, звонок мгновенно переводится на профильного специалиста.
Региональные многофункциональные центры (МФЦ)
- Адрес центрального офиса: Московская обл., г. Красногорск, б-р Строителей, д. 1, корп. 1.
- Телефон для предварительной записи: +7 -95 660-10-10 (с 09:00 до 18:00 пн–чт, в пт до 16:45).
- В выходные центральный офис не принимает очных посетителей, но телефон горячей линии остаётся доступен.
Онлайн-обращения через личный кабинет
- Вход по адресу: mosoblgaz.ru
- Раздел «Сервисы → Обращения» позволяет отправить заявку с прикреплением фото/документов.
- Среднее время первого ответа оператора в личном кабинете — до 15 минут в рабочее время.
Мобильное приложение «Мособлгаз»
- Доступно в App Store и Google Play по запросу «Мособлгаз».
- Встроенный чат с оператором работает с 08:00 до 20:00 без выходных.
- Можно включить push-уведомления и получать статус заявки в реальном времени.
Электронная почта и официальный сайт
- Общие вопросы: info@mosoblgaz.ru
- Техподдержка личного кабинета: support@mosoblgaz.ru
- Сроки ответа: до 3 рабочих дней.
Социальные сети и мессенджеры
- Телеграм-канал @mosoblgaz_official — новости, скидки, опросы.
- Бот @MosoblGaz_Bot в Telegram позволяет быстро передать показания счётчиков и задать вопрос оператору.
- Группа ВКонтакте vk.com/mosoblgaz, ежедневно отвечаем на сообщения с 09:00 до 21:00.
Что можно решить «по телефону» без личного визита
- Уточнить задолженность и получить квитанцию на e-mail.
- Передать ежемесячные показания счётчика.
- Записаться на диагностику газового оборудования.
- Оформить заявку на догазификацию (по программе социальной газификации).
- Отключить или подключить автоплатёж.
- Узнать статус ранее поданной заявки.
Инструкция: как быстрее дозвониться до оператора
Шаг 1. Наберите ###-###-####.
Шаг 2. Следуйте голосовому меню: нажмите «1» — физические лица, «2» — юридические лица, «3» — подрядчики.
Шаг 3. Для перехода к оператору нажмите «0».
Шаг 4. Если линия занята, система предложит оставить номер для обратного звонка — функция доступна круглосуточно, звонок поступит в течение 15 минут.
Таблица «Когда и как лучше обратиться»
| Вид запроса | Оптимальный канал | Время работы |
|---|---|---|
| Аварийная утечка газа | ###-###-#### (круглосуточно) | 24/7 |
| Передача показаний | Мобильное приложение или личный кабинет | Круглосуточно |
| Запись на техобслуживание | Горячая линия или офис, тел. +7 -95 660-10-10 | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 |
| Коммерческие предложения | e-mail: info@mosoblgaz.ru | Ответ в течение 3 дней |
Контакты для обращений: сводная карточка
- Горячая линия (круглосуточно): ###-###-####
- Центральный офис (приём граждан): Московская обл., Красногорск, б-р Строителей, 1, корп. 1
- Телефон для записи в офис: +7 -95 660-10-10
- Электронная почта:
- info@mosoblgaz.ru, общие вопросы;
- support@mosoblgaz.ru — техническая поддержка ЛК.
- Официальный сайт: mosoblgaz.ru
- Telegram-бот: @MosoblGaz_Bot
- VK: vk.com/mosoblgaz
Важно помнить
1. При звонке держите под рукой лицевой счёт или номер договора — это ускорит идентификацию.
2. Если вы юридическое лицо или подрядчик, уточняйте ИНН и КПП для быстрого перевода на нужного специалиста.
3. В день аварии или сильного запаха газа немедленно звоните 04 или ###-###-#### и не пользуйтесь электроприборами.
4. Все обращения фиксируются в единой Системе управления обращениями: вы всегда можете получить номер тикета для отслеживания статуса.
Будьте в безопасности и экономьте своё время, выбирайте удобный канал связи с АО «Мособлгаз»!