Если вы оформили заявку на подключение‚ обслуживание или ремонт газового оборудования через АО «Мособлгаз» (официальный сайт mosoblgaz.ru)‚ удобнее всего отслеживать её статус в Личном кабинете абонента. Ниже — подробная инструкция‚ как зайти в кабинет‚ где искать номер заявки и куда обратиться‚ если возникли вопросы.
Личный кабинет абонента Мособлгаз
- Ссылка: https://lkk.mosoblgaz.ru/
- Что можно сделать:
- посмотреть список всех поданных заявок;
- узнать текущий статус (принято‚ в работе‚ выполнено);
- оплатить услуги онлайн;
- распечатать акты выполненных работ.
Как войти в «Личный кабинет»
- Перейдите по ссылке выше.
- Авторизуйтесь через:
- Госуслуги (ESIA);
- номер лицевого счёта/договора и пароль‚ полученный при первичной регистрации.
- После входа откройте раздел «Заявки», здесь отображаются все ваши обращения с датой создания и актуальным статусом.
Забыли номер заявки?
Если вы не сохранили номер заявки‚ воспользуйтесь одним из способов:
- В ЛК: откройте «История заявок» — номер указан в первом столбце таблицы.
- По e-mail/SMS: после подачи заявки система автоматически отправляет письмо или смс с номером.
- По звонку: назовите адрес и ФИО оператору‚ и он найдёт заявку в базе (см. контакты ниже).
Как быстро связаться со службой поддержки
Круглосуточно и бесплатно
- Единая справочная: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный).
- Аварийная служба газа: 104 (со всех операторов).
Онлайн-обращения
| Ресурс | Ссылка | Что решают |
|---|---|---|
| Электронная приёмная Мосгаза | mos-gaz.ru/individuals/reception | Ответы на частые вопросы‚ подача заявок‚ обратная связь 24/7. |
| Форма обратной связи Мособлгаз | mosoblgaz.ru/contacts/message | Технические и бытовые вопросы‚ жалобы‚ претензии. |
| Техническое обслуживание | mosoblgaz.ru/abonents/services/tekhnicheskoe-obsluzhivanie | Запись на ТО ВДГО (внутридомовое газовое оборудование). |
Частые проблемы со входом на сайт и их решение
Иногда при попытке зайти на сайт mosoblgaz.ru появляется экран «It looks like that the website owner has restricted access from your current IP address…». Это защита от DDoS-атак. Что делать:
- Отключите VPN или Proxy — именно их IP-адреса чаще всего блокируются.
- Смените сеть: переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот.
- Попробуйте другой браузер/устройство.
- Напишите в техподдержку:
- e-mail: support@mosoblgaz.ru
- или позвоните ###-###-#### и сообщите:
- свой IP-адрес (показывается на странице ошибки);
- время и дату попытки входа;
- город/провайдера.
Пошаговый чек-лист «Нашёл заявку за 2 минуты»
- Захожу в Личный кабинет.
- Раздел «Заявки» → фильтр «Все».
- Ищу по дате или адресу.
- Кликаю на номер заявки — открывается карточка со статусом и контактами мастера.
- Если нужна помощь — звоню ###-###-#### и называю номер.
Важно: сохраняйте номер заявки и чек об оплате до полного завершения работ — они понадобятся при необходимости претензий или повторного вызова мастера.
Дата актуальности инструкции: 23 марта 2026 г.