Актуально на 23 марта 2026 года.
В связи с изменениями законодательства РФ и внутренним регламентом АО «Мособлгаз» владельцам газоиспользующего оборудования необходимо вовремя переоформить договор поставки газа и технического обслуживания. В статье собраны пошаговые инструкции, список документов, способы подачи заявления и самое главное — контакты служб поддержки, куда можно обратиться в случае вопросов или технических ошибок.
Когда необходимо перезаключать договор
- Смена собственника квартиры/дома или земельного участка.
- Завершение срока действия прежнего договора.
- Изменение тарифного плана (например, переход с сезонного на круглогодичное потребление).
- Юридическое объединение/разделение объектов (доли, наследство, ипотека).
Основные изменения законодательства с 1 сентября 2023 года
С 1 сентября 2023 г. вступили в силу:
- Федеральный закон № 71-ФЗ от «О газоснабжении в РФ».
- Изменения в Жилищный кодекс РФ.
- Постановление Правительства РФ № 859 от «Правила пользования газом».
Теперь техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования может осуществлять только аккредитованная газораспределительная организация (в Московской области — АО «Мособлгаз»).
Какие документы потребуются
| Категория потребителя | Пакет документов |
|---|---|
| Физическое лицо |
|
| Юридическое лицо, ИП |
|
Способы подачи заявления на перезаключение
- Онлайн через «Личный кабинет клиента» на mosoblgaz.ru
Раздел: «Услуги» → «Переоформление договора поставки газа». - Госуслуги/МФЦ
Выберите регион «Московская область», услуга «Переоформление договора на газоснабжение» (ID 738475). - Очное обращение
Приёмные офисы АО «Мособлгаз» и подразделений «Газпром межрегионгаз Москва». - Единый портал СОЦГАЗ.РФ
С 2025 года доступна интеграция с системой «Мособлгаз».
Пошаговая инструкция онлайн-оформления
- Авторизуйтесь на mosoblgaz.ru через Госуслуги (ЕСИА).
- В личном кабинете выберите «Мои объекты» → «Добавить объект».
- Введите кадастровый номер или адрес, система подтянёт данные из Росреестра.
- Загрузите сканы/фото документов (допускаются PDF, JPG, PNG до 10 МБ).
- Подпишите заявление электронной подписью (ЭЦП или подпись через SMS-код).
- Ожидайте push/email уведомление о готовности договора (средний срок 3–5 раб. дней).
- Скачайте договор в личном кабинете или получите в МФЦ/офисе обслуживания.
Адреса и контакты для обращений
Горячие линии АО «Мособлгаз»
- Круглосуточная справочная служба: 8 (800) -00-99-00 (бесплатно по РФ).
- Москва и область: 8 (495) -60-60-88 (для СМИ и кол-центр).
- WhatsApp / Telegram: +7 (903) -60-60-88 (чат-бот Мособлгаз).
- E-mail общих вопросов: info@mosoblgaz.ru
- E-mail по догазификации: dogaz@mosoblgaz.ru
Ключевые офисы обслуживания клиентов
| Район | Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| г. Москва (ТиНАО) | г. Троицк, ул. Дальняя, д. 1 | Пн-Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–15:00 | +7 (495) -60-60-88 |
| г. Домодедово | мкр. Центральный, пл. 30-летия Победы, д. 1 | Пн-Пт 08:30–17:30 | +7 (496) -92-42-62 |
| г. Можайск | ул. Ленина, д. 15 (МФЦ) | Пн-Пт 09:00–20:00, Сб 10:00–16:00 | +7 (49638) —10-10 |
| г. Клин | ул. Гагарина, д. 17 | Пн-Пт 08:30–17:30 | +7 (49624) —10-10 |
Онлайн-обращения и мессенджеры
- Веб-форма обратной связи: mosoblgaz.ru/feedback
- Viber-канал «Мособлгаз»: +7 (903) -60-60-88
- VK-сообщество: vk.com/mosoblgaz (ответ в течение 15 мин в рабочее время).
- Официальный Telegram-канал: t.me/mosoblgaz_official
Частые ошибки и как их избежать
- Неверный кадастровый номер, проверяйте через rosreestr.gov.ru перед подачей.
- Просроченная выписка ЕГРН — заказывайте не ранее чем за 5 раб. дней до подачи.
- VPN/Proxy блокирует сайт — отключите VPN или используйте мобильный интернет.
- Подписание бумажного договора без ЭЦП, приезжайте в офис только после SMS уведомления «Документ готов к подписанию».
Стоимость услуги и сроки
- Государственная пошлина отсутствует.
- Срок технологического присоединения: от 21 до 60 рабочих дней в зависимости от протяжённости газопровода.
- Услуга переоформления договора: бесплатно для физ. лиц; для ЮЛ — 1 200 ₽ (по прейскуранту).
- ✔ Убедитесь, что вы владелец/уполномоченное лицо.
- ✔ Подготовьте оригиналы и сканы всех документов.
- ✔ Проверьте актуальность данных в ЕГРН и ЕИРЦ.
- ✔ Отключите VPN/Proxy при работе через сайт.
- ✔ Сохраните скриншоты или PDF-копии успешно отправленной заявки.
- ✔ Дождитесь SMS/e-mail уведомления и распечатайте договор.
В случае технических ошибок на сайте (например, сообщение DDoS-Guard) скопируйте отчёт об ошибке и отправьте на support@mosoblgaz.ru с темой письма «Ошибка при переоформлении: IP …». В письме укажите точное время, браузер и прикрепите скриншот.
АО «Мособлгаз» напоминает: своевременное переоформление договора гарантирует бесперебойное газоснабжение и избавляет от штрафов за незаконное потребление.