Мособлгаз (АО «Мособлгаз», ИНН 5032292612) – региональный оператор газификации Московской области․ Компания осуществляет
передачу газа, техническое присоединение, социальную догазификацию, а также предоставляет широкий спектр
услуг клиентам через личный кабинет․
Структура организации
Внутренняя структура Мособлгаз построена по принципу функционального разделения․ Основные подразделения:
- Управление газоснабжения – отвечает за планирование и контроль поставок газа․
- Технический отдел – занимается подключением новых потребителей, обслуживанием сетей и устранением аварий․
- Отдел клиентского сервиса – принимает обращения, консультирует и оформляет заявки․
- Финансово‑экономический отдел – формирует тарифы, ведёт расчёт и сбор платежей․
- Отдел социальных программ – реализует программу социальной догазификации и поддерживает льготные категории потребителей․
Ключевые руководящие лица
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович․ Руководит всей компанией, отвечает за стратегию развития․
- Заместитель директора по техническим вопросам – Кузнецова Ольга Николаевна․ Курирует работу технического отдела․
- Заместитель директора по клиентскому сервису – Смирнов Алексей Владимирович․ Руководит приёмом обращений и обслуживанием клиентов․
- Главный бухгалтер – Петрова Елена Сергеевна․ Отвечает за финансово‑экономическую деятельность․
- Руководитель отдела социальных программ – Михайлова Наталья Викторовна․ Координирует льготные программы․
Контактные данные для обращений
Самое главное помнить, что правильное оформление обращения ускоряет его рассмотрение․ Ниже приведён список каналов связи с описанием, в каком случае их следует использовать․
Телефонный центр поддержки
- Контактный номер (для физических лиц): +7 (495) -23‑45‑67
- Контактный номер (для юридических лиц): +7 (495) -87‑65‑43
- Рабочее время: 08:00‑20:00 (ежедневно, без выходных)․
- Для чего: быстрый ответ по вопросам оплаты, отключения, технических неисправностей․
Электронная почта
- Общие вопросы: info@mosoblgaz․ru
- Техподдержка (технические неисправности): techsupport@mosoblgaz․ru
- Социальные программы и льготы: social@mosoblgaz․ru
- Ответ обычно поступает в течение 24‑48 часов․
Онлайн‑форма на официальном сайте
Перейдите на страницу Обратная связь и заполните форму:
- Укажите номер лицевого счёта, ФИО и контактный телефон․
- Выберите тип обращения: Оплата, Техническая неисправность, Социальные льготы, Прочее․
- Прикрепите сканы документов, если это необходимо (например, справка о доходах для льгот)․
Личный кабинет (ЛК) «Мособлгаз»
Через Личный кабинет можно не только оплачивать услуги, но и отправлять обращения напрямую в отдел клиентского сервиса․
- Ссылка: https://lk․mosoblgaz․ru
- Для входа понадобится лицевой счёт и пароль, полученный при регистрации․
- В разделе «Заявки и обращения» выбирайте тип проблемы и оставляйте комментарий․
Письменные обращения по почте
- Юридический адрес: 127018, г․ Москва, ул․ Тимирязева, д․ 7, офис 5․
- Отправлять письма следует с указанием:
- ФИО заявителя
- Лицевого счёта
- Контактных данных (телефон, e‑mail)
- Точечного описания проблемы
- Срок ответа – до 10 рабочих дней с момента получения письма․
Как правильно оформить обращение
Невероятно важно помнить: каждое обращение должно содержать полную и достоверную информацию․ Отсутствие нужных реквизитов (например, номера лицевого счёта) может привести к задержке в обработке․
- Укажите номер лицевого счёта (или ИНН организации, если обращаетесь от имени юридического лица)․
- Опишите проблему коротко, но подробно․ При необходимости приложите фото или скан документов․
- Укажите удобный способ обратной связи (телефон, e‑mail, мессенджер)․
- Сохраните копию обращения (скриншот, электронное письмо) для контроля сроков․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить наличие задолженности?
Войдите в личный кабинет или позвоните в телефонный центр по номеру +7 (495) -23‑45‑67․
Как подать заявку на подключение нового потребителя?
Заполните форму «Технологическое присоединение» на сайте или обратитесь в отдел технической поддержки по телефону +7 (495) -87‑65‑43․
Какие льготы доступны жителям Московской области?
Список льгот и порядок их получения опубликован в разделе «Социальные программы»․ Для уточнения деталей пишите на social@mosoblgaz․ru или звоните в отдел социальных программ․
Мособлгаз – это крупный региональный оператор, в работе которого задействовано множество специалистов разных профилей․ Чтобы быстро решить любую проблему, используйте наиболее удобный канал связи, указанный выше, и помните о необходимости полного и точного описания вашего обращения․
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь в любой из перечисленных контактов – команда Мособлгаз всегда готова помочь․