Содержание:
- Телефоны горячей линии и официальные номера
- График работы офисов
- Адреса приёмных пунктов в Дмитрове и области
- Онлайн-сервисы и «Личный кабинет»
- Что делать, если не удаётся дозвониться или сайт недоступен
- Часто задаваемые вопросы
Телефоны горячей линии и официальные номера
| Тип линии | Номер | Примечание |
|---|---|---|
| Единая справочная (круглосуточно) | 8 (800) 200-24-09 | Бесплатно по РФ, работает 24/7 |
| Горячая линия Дмитровского филиала | 7 (498) 687-47-04 | Рабочие дни 09:00–19:00, сб 09:00–16:45 |
| Аварийная служба Дмитровмежрайгаз | 7 (495) 122-40-04 | То же время, что и офис |
Дополнительные номера
- Служба технического обслуживания: 7 (495) -22-40-04 (приём заявок на ТО, поверку счётчиков).
- Мультисервисный центр Мособлгаз: 7 (495) -39-00-00 (для жителей всей области).
- WhatsApp / Telegram-канал «Мособлгаз» – текстовые обращения принимаются 24/7, ответ в течение 1–2 раб. дня.
График работы офисов
| Офис | Будни | Суббота | Воскресенье |
|---|---|---|---|
| Дмитров, ул. Сенная, 16 | 09:00–19:00 | 09:00–16:45 | Выходной |
| Мытищи, Октябрьский пр-т, 32 | 08:30–18:00 | 09:00–15:00 | Выходной |
Адреса приёмных пунктов в Дмитрове и области
- Дмитровмежрайгаз
ул. Сенная, 16, 1-й этаж, Дмитров, Московская обл., 141800 - Дополнительные окна обслуживания
- ул. Маркова, 6
- ул. Профессиональная, 21
- ул. Космонавтов, 1А
- Областной центр Мособлгаз
125167, г; Москва, Ленинградский пр-т, 37, к. 3, офис 414 (юр. адрес)
Онлайн-сервисы и «Личный кабинет»
Для тех, кто предпочитает решать вопросы онлайн, АО «Мособлгаз» предлагает:
- Личный кабинет клиента на mosoblgaz.ru — подача заявлений, оплата, проверка актов ТО, загрузка документов.
- Мобильное приложение «Мособлгаз» (iOS / Android) — push-уведомления, фото-передача показаний, вызов аварийной службы.
- Электронная почта: info@mosoblgaz.ru (ответ в течение 3 раб. дней).
- Чат-бот в Telegram: @MosoblgazBot
Что делать, если не удаётся дозвониться или сайт недоступен
Причины и способы решения
- Блокировка IP или ошибка DDoS-Guard
- Отключите VPN/Proxy и обновите страницу.
- Перезапустите маршрутизатор или переключитесь с Wi-Fi на мобильную сеть.
- Попробуйте другой браузер или режим «инкогнито».
- Долгая очередь на линии
- Используйте «обратный звонок» на сайте (форма «Перезвоните мне»).
- Отправьте заявку через WhatsApp: +7 (495) -22-40-04.
- Запишитесь на приём онлайн и приходите по электронной очереди без звонка.
- Не доходит СМС/письмо с ответом
- Проверьте папку «Спам» в почте.
- Убедитесь, что номер телефона в ЛК указан корректно.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Возможно ли решить вопрос о подключении газа к частному дому по телефону?
Ответ: Да. Специалист горячей линии примет заявку и запишет на бесплатный выезд инженера-технолога. Онлайн можно подать заявку через «Личный кабинет».
Вопрос: Как быстро реагирует аварийная служба?
Ответ: Гарантированное время прибытия в Дмитрове — не более 40 минут с момента звонка на номер 7 (495) -22-40-04.
Вопрос: Можно ли оплатить счёт в приложении без комиссии?
Ответ: Да, комиссия 0 %. Принимаются карты Visa, Mastercard, Мир, СБП и электронные кошельки.
Краткий чек-лист перед звонком
- Проверьте точный адрес объекта и номер лицевого счёта.
- Уточните показания счётчика и последнюю дату поверки.
- Подготовьте паспорт и правоустанавливающие документы (если речь о новом подключении).
Если остались вопросы, смело звоните 8 (800) -00-24-09 или пишите в любой удобный мессенджер — специалисты «Мособлгаз» помогут оперативно!