Московская областная энергосетевая компания (АО «Мособлэнерго») – крупнейший поставщик электроэнергии в Московской области.
Компания обслуживает более 2,5 млн потребителей, обеспечивает надежную работу электросетей и отвечает за качество электроснабжения.
В городе Люберцы (Московская область) у компании есть отдельный диспетчерский пункт, куда жители могут обращаться по вопросам
аварийных отключений, перебоев, а также для получения справок и консультаций.

Самое главное помнить, что

при возникновении аварийного отключения электроэнергии необходимо сразу же связаться с диспетчером.
Это ускорит процесс восстановления подачи электроэнергии и поможет избежать длительных простоев.

Очень важно, чтобы

ваши обращения были оформлены корректно и содержали всю необходимую информацию: адрес, номер лицевого счёта,
дату и время происшествия, а также краткое описание проблемы. Это позволяет диспетчеру быстро определить причину и
направить бригаду в нужное место.

Контакты для обращений (Люберцы)

1. Телефон диспетчера (аварийные отключения)

   7 (495) -9‑500‑99 – круглосуточная горячая линия Мособлэнерго.
   При звонке укажите: «Город Люберцы, улица, номер дома, номер лицевого счёта».

2. Телефон службы клиентского обслуживания

   8 (495) -22‑03‑03 – справочная служба для вопросов о тарифах, счетах, оплате и подключении новых абонентов.

3. Электронная почта для письменных обращений

   support@mosoblenergo.ru – удобно для отправки сканов актов, жалоб и предложений.
   В письме обязательно укажите контактный телефон и адрес.

4. Интернет‑приёмная (форма обратной связи)

   https://mosoblenergo.ru/obratnaya-svyaz –
   онлайн‑форма, где можно оставить сообщение, прикрепить документы и получить ответ в течение 5 рабочих дней.

5. Личный кабинет для физических лиц

   https://my.mosoblenergo.ru –
   сервис для управления услугами, передачи показаний счётчиков, оплаты и просмотра историй обращений.

6. Адрес офиса в Люберцах

   АО «Мособлэнерго», Люберцы, ул. Советская, д. 12 (офис открывается с 09:00 до 18:00, понедельник‑пятница).
   При личном визите возьмите с собой документ, удостоверяющий личность, и лицевой счёт.

Какие вопросы решаются по телефону диспетчера?

• Аварийные отключения электроэнергии и их причины;
• Неисправности в электросетях (короткое замыкание, пробой кабеля);
• Повторные отключения после восстановления подачи;
• Запросы о времени прибытия бригады и статусе работ;
• Экстренные ситуации, требующие немедленного вмешательства (пожар, затопление электроустановок).

Рекомендации при обращении к диспетчеру

1. Подготовьте заранее номер лицевого счёта и точный адрес (улица, дом, корпус).
2. Запишите время и дату возникновения проблемы.
3. Если возможно, сделайте фотографии повреждённого оборудования – это ускорит диагностику.
4. Слушайте указания оператора и фиксируйте номер заявки (если он присвоен).
5. После восстановления подачи запросите подтверждение о выполненных работах (протокол, акт).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро реагирует диспетчерская служба?

По заявкам о аварийных отключениях бригады выезжают в течение 30‑60 минут в зависимости от тяжести ситуации и удалённости места.

Можно ли оформить заявку онлайн, а не звонить?

Да, через интернет‑приёмную и личный кабинет можно отправить заявку с фотографиями и получить ответ в течение 5 рабочих дней.

Какие тарифы действуют в Люберцах в 2026 году?

Тарифы утверждены распоряжением Комитета по ценам и тарифам Московской области от  г.
Текущие цены доступны в разделе «Тарифы» на официальном сайте компании.

Контактный телефон диспетчера Мособлэнерго в Люберцах – 7 (495) -9‑500‑99.
Это ваш основной канал связи в случае аварийных отключений и иных проблем с электроснабжением.
Помимо телефонного номера, компания предоставляет широкий набор альтернативных способов обращения:
горячая линия, электронная почта, онлайн‑форма, личный кабинет и офис в городе.
Пользуясь этими ресурсами, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с электроэнергией, и обеспечить комфортную работу вашего дома.