Ниже собраны все актуальные контактные телефоны и дополнительные каналы связи c ПАО «Мособлэнерго». Удобная шпаргалка поможет быстро найти нужный номер в любой ситуации — от аварийного отключения до общих справок и письменных обращений.
Горячая линия Мособлэнерго
- Телефон: 8 (495) -9-500-99
- Режим работы: круглосуточно, 24/7
- Для чего звонить: аварийные отключения, перерывы в электроснабжении, качество электроэнергии, критические ситуации в сетях.
Справки по письменным обращениям
- Телефон: 8 (495) -80-39-61
- Режим работы: будни с 09:00 до 18:00 (московское время)
- Для чего звонить: уточнить статус ранее отправленного письма, получить информацию о сроках рассмотрения обращений.
Консультации по заявкам через портал «ВсеСети»
- Телефон: 8 (495) -80-39-62
- Режим работы: будни с 09:00 до 18:00
- Для чего звонить: проверить результат рассмотрения заявки, уточнить технические условия, согласовать дату подключения или переноса мощности.
Общие вопросы и электронная почта
- E-mail: mail@mosoblenergo.ru
- Темы писем: коммерческие предложения, договорные отношения, претензии, предложения по улучшению сервиса.
- Формат обращения: желательно указать номер лицевого счёта, адрес объекта и контактный телефон для обратной связи.
Юридический и фактический адрес головного офиса
- Адрес: Московская область, городской округ Красногорск, Новорижское шоссе, 26-й километр, строение 5.
- Как добраться: от станции метро «Тушинская» — маршрутное такси № 460 до остановки «26-й км Новорижского шоссе».
- Режим приёма граждан: вторник и четверг с 09:00 до 16:00 (по предварительной записи через сайт или горячую линию).
Дополнительные сервисы и онлайн-каналы
- Интернет-приёмная: официальный сайт mosoblenergo.ru → раздел «Интернет-приёмная».
- Личный кабинет: авторизуйтесь через Госуслуги, чтобы подать заявку онлайн, оплатить счёт и отслеживать статус работ.
- Мобильное приложение: «Мособлэнерго» (доступно в App Store и Google Play).
Что делать, если не дозвониться?
- Выслать SMS на номер 8 (495) -9-500-99 с текстом: «Авария, адрес, контактный телефон» — специалисты перезвонят в течение 15 минут.
- Оставить заявку в Viber-боте «Мособлэнерго» (@mosoblenergo);
- Вызвать аварийную бригаду через мобильное приложение, нажав кнопку «Аварийное отключение».
Самое главное помнить: при аварии действуйте быстро — звоните на круглосуточную горячую линию 8 (495) -9-500-99. При обращении по письмам и онлайн-заявкам используйте будние дни и рабочие часы, чтобы получить оперативный ответ.