Актуально на 23 марта 2026 г.
Отключения света, скачки напряжения, технологические сбои – ситуации, в которых важно за секунды найти «правильный» номер. Ниже собрана проверенная информация о том, куда звонить, где писать и как получить максимально быстрый ответ в Истринском городском округе и всей Московской области.
Главный «единый» телефон Мособлэнерго – 24/7
- 8 (495) -9-500-99 — «Горячая линия» АО «Мособлэнерго», работает круглосуточно. По этому номеру сообщают о:
- аварийных отключениях;
- повреждениях на ЛЭП;
- продолжительности ремонтных работ;
- графиках плановых отключений.
Резервные федеральные каналы
- 8 (800) -00-40-70 — «Светлая линия» ПАО «МОЭСК» (диспетчерская Московской области, круглосуточно).
- 8 (800) -20-0-220 — Единый контакт-центр «Россети Московский регион» (официальный портал mosoblenergo.ru).
Локальные диспетчерские Истринского района
Внимание! Некоторые номера могут перенаправлять на общий кол-центр. Держите под рукой сразу несколько.
Истринские электросети (МУП «Объединение Истринские электросети»)
- 8 (495) -61-74-57 — Аварийно-диспетчерская служба (АДС), круглосуточно.
- 8 (49831) —70-15 — второй канал АДС (резерв).
- 8 (49831) —14-57 — техническая поддержка (рабочие дни 8:00–17:00).
Филиал ПАО «МОЭСК» Истринский РЭС
Адрес: г. Истра, ул. Ленина, д. 5 (у входа в здание Мосэнергосбыта).
- 8 (49831) —45-87 — дежурный диспетчер, 24/7.
- Старый номер 8 (49831) —24-34 выведен из обращения!
Соседние РЭС (при необходимости переключения)
| РЭС | Телефон |
|---|---|
| Солнечногорский | 8 (495) -94-04-84 |
| Красногорский | 8 (916) -36-34-60 |
| Волоколамский | 8 (49836) —81-23 |
| Рузский | 8 (49827) —02-64 |
| Шаховской | 8 (49837) —30-56 |
Онлайн-каналы связи
- Личный кабинет Мосэнергосбыт: lkk.mosenergosbyt.ru, проверка долгов, передача показаний, заявка на техподдержку.
- Чат-боты в Telegram и Viber: @mosoblenergo_bot, круглосуточный приём обращений (фото, координаты на карте).
- Социальные сети:
- ВКонтакте: vk.com/mosoblenergo
- Telegram-канал: t.me/mosoblenergo_official
Что сообщать диспетчеру
- ФИО и точный адрес (улица, дом, квартира или точка на карте).
- Что именно случилось: «нет света во всём доме», «мигает напряжение», «оборвался провод».
- Количество пострадавших объектов (частный дом, весь подъезд, улица).
- Дополнительные факторы: запах гари, искрение, падение дерева на провода.
Как быстро приедет бригада
В январе 2026 г. в Подмосковье дислоцировано 745 аварийно-восстановительных бригад. На Истринский район выделено около 35 единиц техники. Среднее время реагирования в черте города — до 40 минут, в сельской местности — до 1,5 часов в зависимости от погодных условий.
Памятка для предпринимателей
- Социально-значимые объекты (детсады, школы, больницы) в приоритете на запасном питании от дизель-генераторов.
- Заявки на временное подключение ДЭС подаются через горячую линию 8 (495) -9-500-99 или по e-mail: help@mosoblenergo.ru.
Часто задаваемые вопросы
❓ Почему не приходят квитанции?
Переход на электронный формат. Проверьте свой личный кабинет или мобильное приложение «Мои платежи». Техподдержка: 8 (499) -50-9-550.
❓ Как передать показания счётчика через SMS?
Отправьте сообщение на номер 7377 в формате: ИСТРА счётчик_номер показания.
Важные ссылки за одну секунду
- Официальный сайт Мособлэнерго
- Актуальные телефоны диспетчерских служб Истра.РФ
- Куда звонить, если отключили свет (новости Истра.РФ)
Сохраните эту страницу в закладки или сделайте скриншот: электричество может пропасть в самый неподходящий момент.