В 2026 году жителям и гостям Новокузнецка для решения вопросов электроснабжения доступны десятки стационарных офисов и контакт-центров ПАО «Кузбассэнергосбыт». Ниже собрана самая свежая и проверенная информация о том, где и как можно оперативно получить консультацию, оплатить счёт, подать заявку на подключение или устранить аварию.
Главный офис и флагманский клиентский центр
Кузбассэнергосбыт на улице Кирова, 50
Адрес: Кемеровская обл. – Кузбасс, г. Новокузнецк, Центральный район, ул. Кирова, 50 (1-й этаж).
Режим работы: пн–пт 08:00–19:00, сб 09:00–16:00; вс – выходной.
Телефоны:
- 8 (800) -00-36-60 – единая бесплатная линия;
- +7 (3843) -3-19-31 – многофункциональный номер кол-центра;
- +7 (3843) -3-19-51 – отдел технического присоединения.
Дополнительно: доступна оплата банковскими картами, терминалами «КиберПлат», Wi-Fi, стойка «Одного окна». При необходимости можно подать показания счётчиков и получить консультацию по льготам.
Дополнительные офисы в разных районах города
Кузбассэнергосбыт на ул. Орджоникидзе, 18А
График: пн–пт 08:00–17:00, сб 09:00–16:00.
Телефон: +7 (3843) -3-17-00
Кузбассэнергосбыт на пр. Авиаторов, 94
График: пн–пт 08:00–19:00, сб 09:00–16:00.
Телефон: +7 (3843) -3-19-90
Кузбассэнергосбыт на ул. Кирова, 50А
Круглосуточный пункт выдачи карт «Город» и круглосуточный терминал оплаты. По вопросам технологического присоединения – 8 (800) -00-36-60.
Кузбассэнергосбыт на пр. Дружбы, 39
График: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), сб 08:00–14:00.
Телефон: +7 (3843) -3-99-38
Кузбассэнергосбыт на ул. Железнодорожная, 1А
График: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00).
Телефон: +7 (3843) -8-25-59
Аварийно-диспетчерские службы
- Дежурная служба АО «Горэлектросеть»: ул. Орджоникидзе, 12, круглосуточно.
Тел.: +7 (3843) -4-24-10, +7 (3843) -4-45-60 - Аварийная служба Теплосети: ул. Орджоникидзе, 12А, пн–пт 08:00–17:00.
Тел.: +7 (3843) -4-49-64 - Контакт-центр «Кузбассэнергосбыт» для заявок на отключение/подключение: 8 (800) -00-36-60, доб. 2.
Цифровые каналы связи и онлайн-сервисы
- Личный кабинет: www.kuzbassenergosbyt.ru
Позволяет передавать показания, формировать акты, скачивать счета-фактуры, подавать заявки на ТП. - Мобильное приложение: «Кузбассэнергосбыт» в App Store и Google Play.
- WhatsApp/Viber: +7 (923) -00-36-60 – фото счётчиков, быстрые вопросы.
- E-mail: info@kuzbassenergosbyt;ru
- Telegram-бот: @KuzbassEnergosbytBot – баланс, начисления, оплата.
Как добраться до главного офиса на ул. Кирова, 50
Общественный транспорт:
- Автобус № 15, 35, 46, 74 – остановка «ЦУМ»;
- Троллейбус № 2, 5 – остановка «Улица Кирова».
Личный автомобиль: у офиса есть небольшая парковка; при заполнении – платная парковка ТЦ «ЦУМ» (150 м пешком).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Что делать, если долго не дозвониться?
- Используйте мессенджеры, личный кабинет или обращайтесь к аварийным диспетчерам по номерам выше.
- Какие документы нужны для подключения нового объекта?
- Паспорт, правоустанавливающие документы на объект, технические условия (если есть), заявление в офисе или онлайн.
- Какие льготы доступны пенсионерам?
- Скидка 30 % на первые 150 кВт·ч в месяц для пенсионеров старше 70 лет при условии оформления в МФЦ или через «Госуслуги».
Сеть офисов ПАО «Кузбассэнергосбыт» в Новокузнецке охватывает все районы города, а единая справочная по телефону 8 (800) -00-36-60 работает без выходных. Очень важно помнить: при любых проблемах со светом или начислениями всегда можно воспользоваться официальными онлайн-каналами, чтобы не стоять в очередях и быстро получить решение.