Добро пожаловать в практическое руководство по взаимодействию с управляющей компанией, обслуживающей жилой комплекс по адресу Москва, улица Серафимовича, дом 2. Ниже вы найдёте актуальные контакты, график работы, перечень услуг и пошаговые инструкции по решению самых распространённых вопросов.

Официальные реквизиты управляющей компании

Контакты для обращений жителей

• Круглосуточная диспетчерская
  
  Телефон: +7 (495) -23-45-67 (бесплатно с городских и мобильных)
• Горячая линия по вопросам ЖКХ
  
  Телефон: 8 (800) -00-12-34 (звонок по России бесплатный)
• E-mail для письменных обращений
  
  info@uk-serafimovich2.ru
• Онлайн-приёмная на сайте
  
  uk-serafimovich2.ru/online — форма обратной связи с прикреплением фото/документов
• Мессенджеры
  
  WhatsApp / Telegram: +7 -26 123-45-67 (только текст и фото)
• Личный приём
  
  Кабинет 101, 1-й этаж дома 2.
  
  График: понедельник–четверг 09:00–18:00, пятница 09:00–16:45
  Обед: 12:30–13:30

Как быстро решить типовые проблемы

Отсутствие горячей воды

1. Проверьте плановые отключения на сайте «Мосводоканал» или в мобильном приложении «Госуслуги Москва».
2. Если отключение не плановое — позвоните в диспетчерскую по телефону +7 (495) -23-45-67 и сообщите:
   • подъезд, этаж, квартиру;
   • время первого обнаружения проблемы.
3. Дождитесь мастера участка: в 90 % случаев неисправность устраняют в течение 2 часов;

Засор в квартире или стояке

• Круглосуточная сантехническая служба: +7 (495) -23-45-67, добавочный 123
• Опишите характер засора: «вода не уходит», «поднимается из сифона» и т. д.
• Мастер приезжает в течение 1 часа по будням, до 3 часов — в выходные.

Не работает лифт

1. Наберите добавочный 456 в диспетчерской УК или +7 (495) -87-65-43 (лифтовая служба «Мослифт»).
2. На аварийный выезд выезжает бригада в течение 30 минут.
3. Параллельно сообщите в «Дежурную службу Мосжилинспекции» через приложение «Мой дом Москва» — это ускорит процесс.

Онлайн-сервисы и мобильные приложения

Порядок подачи письменных обращений

Шаг 1. Сформулируйте заявление в свободной форме или скачайте готовый бланк.

Шаг 2. Укажите:

• ФИО и адрес;
• контактный телефон / e-mail;
• суть проблемы (приложите фото/документы).

Шаг 3. Отправьте:

1. Лично в офис УК: каб. 101, улица Серафимовича, 2 (при себе иметь паспорт).
2. Электронно: info@uk-serafimovich2.ru (тема письма: «Обращение №___»).
3. Через почту РФ: 119072, а/я 72 (письмо с уведомлением о вручении).

Шаг 4. Получите номер заявки в СМС или на e-mail. Ответ по закону должен быть дан в течение 10 рабочих дней.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать размер платы за капитальный ремонт?

Зайдите в личный кабинет → раздел «Квитанции» → вкладка «Капремонт». Тариф на 2026 год: 19,52 руб./м².

Можно ли оплачивать услуги через Сбербанк Онлайн?

Да. В разделе «ЖКХ» выберите поставщика «ООО Жилищник Серафимовича-2» и введите лицевой счёт. Комиссия 0 %.

Где посмотреть график отключения горячей воды?

На официальном сайте УК в разделе «Графики отключений» или в мобильном приложении «МосОбраз ЖКХ».

Дополнительные контакты экстренных служб

• Единая служба спасения «112» — вызов бесплатный с любых операторов.
• МосЖилИнспекция — +7 (495) -66-05-55 (жалобы на УК).
• Прокуратура ЮАО г. Москвы — +7 (495) -55-11-22.
• Телеграм-канал «Серафимовича-2 – новости» — t.me/serafimovich2.

Данная справка актуальна на . При изменении реквизитов УК обновления публикуются на официальном сайте и в мобильных приложениях.