Состав автопарка: от гидродинамических «монстров» до мобильных лабораторий
1.1 Аварийно-техническая служба
- Грузовые автомобили с семиместной кабиной – позволяют бригаде выезжать в полном составе, прихватив весь необходимый инструмент и запчасти. Семь рабочих мест, обогрев, шкаф для сушки одежды;
- Автомобили-«Спайдер» ПТП-28 – телескопические подъёмники до 28 м, работают в стеснённых дворах и на узких улицах. Используются и при тушении пожаров, и при аварийно-спасательных работах на водопроводных сетях.
1.2 Гидродинамические и комбинированные машины
- Комбинированная каналопромывочная машина – давление до 250 атмосфер размывает застарелые засоры; вакуум откачивает осадок с глубины до 18 м.
- Машины гидродинамической очистки – оперативная ликвидация засоров, профилактическая промывка колодцев и сетей.
1.3 Мобильные лаборатории и мастерские
- Передвижная химико-бактериологическая лаборатория – анализ 13 показателей качества воды: цветность, мутность, хлор, железо, окалина и др.
- Ремонтная мастерская МАВР-58860С на КамАЗ-43118 – дизель-генератор, сварка, погружной насос, слесарный верстак, внешнее освещение. Позволяет ремонтировать оборудование в труднодоступных местах.
Где техника работает уже сегодня
На форуме в «Лужниках» гости могли увидеть 23 единицы техники «Мосводоканала» в действии: от снегоболотохода «Мосгаза» до аэролодки «Север-650К», способной развивать скорость до 140 км/ч и работать при –50 °C.
Как быстро реагируют на вызовы
Благодаря обновлению парка среднее время выезда бригады сократилось на 25–30 %. За последние три года «Водоканал» инвестировал в технику более 3 млрд рублей — и продолжает закупки.
Контакты для обращений
Важно! Все нижеперечисленные каналы действуют круглосуточно. При обращении имейте при себя точный адрес, фото/видео (если есть), и краткое описание проблемы.
4.1 Единая справочная служба
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно)
- Телефон доверия по вопросам противодействия коррупции: ###-###-####
4.2 Онлайн-сервисы
- Чат-бот «Мосводоканал»: mvkbot.ru – подаёт заявки, присылает фото бригады на месте и статус выполнения работ.
- ВКонтакте: vk.com/mosvodokanal
- Одноклассники: ok.ru/mosvodokanal
- ТамТам: поиск «Мосводоканал Бот» в мессенджере.
4.3 Специализированная автобаза АТП № 3
Адрес: г. Москва, проезд Огородный, вл. 12 (территория МЦК «Нижегородская»).
Телефон приемной: 7 (499) -71-18-54
Режим работы диспетчера: круглосуточно, выходные по графику.
4.4 Личный приём и обратная связь
- Онлайн-форма на сайте: mosvodokanal.ru/feedback
- Личный приём граждан: Запись через ту же форму или по телефону ###-###-####. Встречи проводятся по будням в центральном офисе (ул. 1-я Миусская, д. 9).
- Почта: 125130, г. Москва, ул. 1-я Миусская, д. 9, АО «Мосводоканал» (с пометкой «Обращение граждан»).
Как правильно оформить заявку
- Шаг 1: Открыть любой удобный канал — телефон или онлайн-бот.
- Шаг 2: Указать точный адрес (улица, дом, подъезд, ориентир).
- Шаг 3: Кратко описать проблему: течь, засор, открытый люк и т.д.
- Шаг 4: Прикрепить фото/видео (если есть).
- Шаг 5: Получить номер заявки и следить за статусом в чат-боте или по SMS.
Что делать, если ответа нет в течение 24 часов
Смело звоните на контрольную линию ###-###-#### или пишите на e-mail: control@mosvodokanal.ru – это прямой канал к службе контроля качества и взаимодействия с потребителями.
«Мосводоканал» ежегодно обновляет автопарк, внедряет цифровые сервисы и сокращает время реагирования на аварии. Сохраните при себе главные контакты – и в случае любой нештатной ситуации вы получите квалифицированную помощь уже через минимально возможное время.
Актуально на . Контакты и адреса могут меняться – всегда проверяйте данные на официальном сайте mosvodokanal.ru;