Краткая справка
Донецкгортеплосеть, государственное (муниципальное) предприятие, отвечающее за централизованное теплоснабжение и подачу горячей воды жителям Донецка и близлежащих районов. Головной офис и главная диспетчерская расположены по адресу:
ДНР, г. Донецк, ул. Постышева, 68.
Основные функции предприятия
- Эксплуатация и обслуживание магистральных и внутриквартальных тепловых сетей.
- Запуск, останов и регулировка котельных.
- Круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание.
- Приём заявок на отключение/подключение отопления и горячего водоснабжения.
- Выдача технических условий для подключения новых объектов.
Режим работы офиса на ул. Постышева, 68
| День недели | Часы приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 07:00 – 16:00 |
| Пятница | 07:00 – 15:00 |
| Суббота – Воскресенье | Выходной |
Контактные телефоны и способы обращения
Аварийно-диспетчерская служба
- (062) -37-92-98 — главный номер диспетчера круглосуточно
- (062) -11-22-43 — дежурная служба аварийных бригад
- (062) -11-62-89 — резервный номер (в час пик может быть занят)
Абонентский отдел и оплата услуг
- (062) -05-46-33 — справки по начислениям, касса предприятия
- (062) -37-13-58 — дополнительный абонентский номер (ул. Горького, 16)
Электронная почта и онлайн-сервисы
- Электронная почта: info@dgtsteplo.dn.ru
- Официальный сайт (временно не обновляется): http://teploset.at.ua/
Дополнительные адреса и отделения
- Касса №2: просп. Театральный, 21, офис 411; тел. (062) -04-XX-XX
Режим: пн–пт 08:30–17:30 - Приёмная Кировского района: ул. Горького, 16; тел. (062) -37-13-58
- Аварийная служба Киевского района: ул. Университетская, 72 (по необходимости)
Как подать заявку
- Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу или при личном визите заполните заявление в абонентском отделе.
- Укажите точный адрес, Ф. И. О., контактный телефон и характер проблемы (отсутствие горячей воды, низкая температура батарей, порыв трубы и т. д.).
- Получите номер заявки и время прибытия аварийной бригады.
Полезные советы перед обращением
- Имейте при себе паспорт и последний платёжный документ (квитанцию).
- Для быстрого реагирования звоните с городского номера, мобильные операторы иногда не попадают в приоритетную очередь.
- Если проблема касается многоквартирного дома, согласуйте визит диспетчера с председателем ОСМД/ЖСК.
Карта проезда
При любых вопросах, связанных с отоплением и горячим водоснабжением, жители Донецка могут обращаться в Донецкгортеплосеть по адресу ул. Постышева, 68. Помните: звонки в аварийно-диспетчерскую службу принимаются круглосуточно по телефону (062) -37-92-98.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Перед поездкой уточняйте график работы по телефону.