Центральный способ связи: e-mail Фонда реновации
Официальный e-mail Московского фонда реновации жилой застройки (МФРЖЗ):
help@mosfr․ru
- Принимает обращения 24/7․
- Желательно указать в теме письма номер корпуса/дома по программе реновации или адрес стартовой площадки․
- Средний срок ответа – до 5 рабочих дней․
Дополнительные каналы связи
Телефонные линии
| Кто отвечает | Телефон | Режим работы (мск) | Для чего подходит |
|---|---|---|---|
| Единый контакт-центр Комплекса градостроительной политики и строительства Москвы | +7 (499) -01-01-01 | Пн–Пт 08:00–20:00 | Вопросы по строительству на стартовых площадках, графики переселения, благоустройство․ |
| МФРЖЗ | +7 (495) -51-07-97 | Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15 | Корпоративные вопросы, вопросы о проектах строящихся домов, список новостроек, сдача ключей․ |
| Общественный штаб по контролю за реализацией реновации | +7 (495) -48-20-80 | Пн–Пт 09:00–18:00 | Жалобы на нарушения, общественный контроль качества строительства, объединение инициативных групп․ |
Онлайн-сервисы и сайты
- Фонд реновации: https://fr․mos․ru
– форма обратной связи на странице «Контакты» (аналогично e-mail)․ - Портал mos․ru: https://www․mos․ru/city/projects/renovation
– официальный раздел программы, документы, карта стартовых площадок, новости․ - Градостроительный комплекс Москвы: https://stroi․mos․ru
- YouTube-канал: https://www․youtube․com/FondRenovatsii – видео-отчёты о ходе строительства и встречах с жителями․
Почтовый и юридический адрес
125130, г․ Москва, ул․ 1-я Тверская-Ямская, д․ 12, стр․ 1
(Приёмная Московского фонда реновации жилой застройки)
Как оформить обращение
- В теме письма кратко опишите суть: «Вопрос по дому № ХХ по программе реновации в районе …»․
- В тексте укажите:
- Ваши Ф․ И․ О․ и контактный телефон;
- Точный адрес квартиры (старое или новое жильё);
- Суть вопроса или предложения (переселение, качество ремонта, сроки ввода дома, документы)․
- Приложите фото/сканы документов, если они требуются (акт осмотра, выписка из ЕГРН, квитанции и т․ п․)․
- Отправьте письмо на help@mosfr․ru и/или через форму на сайте fr․mos․ru/contacts․
Краткий чек-лист для жителя
- Нужна консультация по графику переселения? → Звоните +7 (499) -01-01-01․
- Хотите написать официальное обращение? → Пишите на help@mosfr․ru․
- Подозреваете нарушения на стройке? → Звоните в Общественный штаб: +7 (495) -48-20-80․
Важно! Все указанные контакты являются официальными и актуальны на март 2026 года․ Перед личным визитом рекомендуется записаться по телефону или уточнить график работы на сайтах организаций․