Электроэнергия, жизненно важный ресурс, и своевременное взаимодействие с поставщиком гарантирует стабильность поставок и прозрачность расчётов. В Москве и Московской области таким поставщиком выступает ПАО «Мосэнергосбыт». Ниже собраны актуальные контактные данные, режимы работы, адреса офисов, способы передачи показаний и оплаты, а также ссылки на онлайн-сервисы.
Горячие линии и телефоны справочной службы
- Единая справочная служба Мосэнергосбыт: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
График работы колл-центра:- понедельник–четверг: 08:00–20:00;
- пятница: 08:00–19:00;
- суббота и воскресенье: выходные дни.
- Для абонентов Московской области: 8-(495)-981-981-9 (круглосуточно, тарифы оператора).
Официальные сайты и онлайн-кабинеты
Чтобы решить большинство вопросов без личного визита, воспользуйтесь онлайн-сервисами:
- Личный кабинет «Мой Мосэнергосбыт» (физические и юридические лица):
https://my.mosenergosbyt.ru/auth - Альтернативный вход для жителей Московской области:
https://lkkjr.mosenergosbyt.ru/auth/ - Официальный сайт компании:
www.mosenergosbyt.ru
Как передать показания счётчиков и оплатить электроэнергию
- Через личный кабинет на сайте или мобильном приложении «Мой Мосэнергосбыт».
- Через портал Госуслуг Москвы: в разделе «Коммунальные услуги» выберите «Электроэнергия» и укажите лицевой счёт.
- На терминалах и банкоматах партнёров (Сбербанк, Почта России, QIWI).
- В клиентских офисах наличными или картой.
Клиентские офисы и филиалы в Москве и Московской области
Важно! Перед визитом уточните график работы на официальном сайте: режимы могут меняться на праздничные дни. Ниже приведены примеры популярных отделений.
Клиентский офис «Северное Тушино»
- Адрес: г. Москва, ул; Свободы, д. 39, ТЦ «Щит».
- Телефон: 8-(495)-981-981-9.
- Режим работы: пн–пт 08:30–19:00, перерыв 13:00–14:00; сб 09:00–16:00; вс, выходной.
Северо-Западное отделение
- Адрес: г. Москва, ул. Габричевского, д. 5.
- Телефон: 8-(495)-981-981-9 доб. 2.
- Режим работы: пн–пт 08:00–20:00; сб, вс — по графику, который публикуется заранее.
Как добраться до офисов
- На метро: до станции «Щукинская» (Северное Тушино) — 7 минут пешком;
- Автобусами/маршрутками до остановки «Ул. Свободы» или «Ул. Габричевского».
Дополнительные контакты и полезные ссылки
- Электронная почта для обращений: info@mosenergosbyt.ru
- Онлайн-чат на сайте: доступен в рабочие часы колл-центра.
- Мобильное приложение: «Мосэнергосбыт» в App Store и Google Play.
Что делать при отсутствии электричества?
- Проверьте, не отключен ли ваш участок по плановым работам — информация публикуется на сайте в разделе «Плановые отключения».
- Если отключение вне графика, позвоните на ###-###-#### и следуйте инструкциям автоответчика.
- В экстренных случаях звоните 112 (МЧС, газовая служба, скорая помощь).
Памятка клиента
Важно помнить:
- Храните номер лицевого счёта и показания счётчиков в надёжном месте.
- Передавайте показания ежемесячно с 15 по 26 число, чтобы избежать начислений по нормативу.
- Регулярно проверяйте начисления и квитанции в личном кабинете.
Данная справка актуальна на 24 марта 2026 г. Перед поездкой в офис или звонком уточняйте информацию на официальном сайте или по горячей линии.