В 2026 году официальный веб-сайт АО «Мосводоканал» остаётся единственным полномасштабным источником достоверной информации о водоснабжении и водоотведении Москвы. Здесь оперативно публикуются графики отключений, результаты лабораторных исследований качества воды, экологические отчёты и онлайн-услуги для жителей и предприятий. Ниже – подробная инструкция, как найти нужный раздел и кому задать вопрос, если на сайте не хватает данных.
Как попасть на сайт
Короткий адрес: www.mosvodokanal.ru
Резервное зеркало (при технических работах): old.mosvodokanal.ru
6 ключевых разделов, которые спасут ваш день
- «Личный кабинет абонента»
- Онлайн-передача показаний счётчиков холодной и горячей воды без регистрации в Госуслугах;
- Электронные квитанции и история платежей за 3 года;
- Управление заявками на поверку/замену счётчиков.
- «Графики плановых отключений»
- Интерактивная карта с фильтром по улице и дате;
- Push-уведомления на e-mail и SMS за 24 часа до начала работ;
- PDF-файлы с детальными схемами ремонтируемых участков.
- «Качество воды»
- Ежедневные отчёты лаборатории «Мосводоканала» по 52 показателям;
- QR-код на каждом отчёте для быстрой проверки из мобильного;
- Возможность заказать индивидуальный анализ воды из крана (услуга платная).
- «Экологические проекты»
- Онлайн-трансляции с очистных сооружений «Курьяновские» и «Люберецкие»;
- Инфографика о переработке осадков сточных вод в технический газ и компост;
- Калькулятор углеродного следа: узнайте, сколько CO₂ сэкономит ваш дом при установке водосберегающих насадок.
- «Водоканал для бизнеса»
- Онлайн-подключение к централизованным сетям за 5 кликов через ЕСИА;
- Шаблоны договоров водоотведения и водоснабжения в формате DOCX/PDF;
- Архив тарифов с 2015 года для расчёта ретроспективных платежей.
- «Интерактивная справка» (чат-бот «Водяша»)
- Работает 24/7, понимает русский и английский;
- Подключается к WhatsApp, Telegram и VK Messenger;
- Умеет отправлять фото-схему щитовой и инструкцию по закрытию крана.
Контакты для обращений: куда звонить, писать и приходить
Единая справочная служба
Телефон: +7 (495) -37-37-37
Режим работы: круглосуточно, без выходных
WhatsApp чат: wa.me/74956373737
Бесплатная «горячая линия» по качеству воды
Телефон: ###-###-#### (для звонков из регионов РФ)
Режим: пн-пт 08:00–20:00, сб-вс 09:00–18:00
Личный приём граждан
Адрес: Москва, ул. Правды, д. 8, корп. 1, офис 316
Приём заявок через портал «Госуслуги»
Ссылка: gosuslugi.ru → ЖКХ → Водоотведение
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал новостей: t.me/mosvodokanal
- VK: vk.com/mosvodokanal
- Instagram* (новости и сторис с объектов): instagram.com/mosvodokanal
Мобильные приложения
«Мой Мосводоканал» (iOS, Android, Huawei AppGallery)
- Push-уведомления о срочных ремонтах по геолокации;
- Оплата через Apple Pay, Google Pay, СБП;
- Тёмная/светлая тема и виджет на рабочий стол.
Что делать, если сайт не открывается
Проверьте, не блокирует ли доступ корпоративный VPN или антивирус.
Используйте резервное зеркало old.mosvodokanal.ru.
Позвоните в справочную: +7 (495) -37-37-37 – оператор продиктует актуальные адреса зеркал.
Очень важно помнить: все онлайн-услуги и тарифы публикуются исключительно на официальном ресурсе. Не доверяйте сторонним сайтам-клонам – они могут взимать скрытые комиссии.
* Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией в России.