АО «Мосгаз» — крупнейшее газотранспортное предприятие столицы. Для жителей и предприятий
предусмотрены несколько телефонных линий, работающих круглосуточно или в определённые
часы. В статье собраны все актуальные номера, электронные контакты, адреса офисов и
рекомендации по правильному оформлению обращения.
Почему важно знать телефоны горячей линии?
Самое главное помнить, что своевременный звонок в службу поддержки позволяет:
- Получить квалифицированную консультацию по вопросам подключения, отключения и
технического обслуживания газовых сетей; - Срочно сообщить о подозрительном запахе газа или аварийных ситуациях;
- Оформить заявку на проведение работ (ремонт, капитальный ремонт, проверка оборудования);
- Узнать статус уже поданной жалобы или обращения.
Очень важно при звонке предоставлять только достоверные контактные и личные данные
(ФИО, адрес, номер лицевого счёта). Это ускорит обработку вашего запроса и исключит
возможные ошибки в работе службы.
Основные контакты Мосгаза для обращений
- Call‑центр (общие вопросы): 8 (495) -60‑60‑80
Работает в режиме 24/7. Приём звонков по всем вопросам, связанным с
поставкой газа, расчетами и обслуживанием. -
Сервисная служба (технические проблемы, аварии): 8 (495) -60‑20‑01
Круглосуточная поддержка при утечке газа, отключениях и неисправностях оборудования. - Горячая линия «Запах газа»: 8 (495) -60‑20‑02
Специальный номер для экстренных сообщений о запахе газа. Операторы сразу направляют
бригаду аварийной службы. - Горячая линия по вопросам капитального ремонта: 8 (495) -87‑99‑44
Приём заявок и консультации по плановым и капитальным работам в жилых домах. - Единый номер для всех регионов (звонок без оплаты): ###-###-####
Доступен круглосуточно, подходит для звонков с мобильных телефонов и стационарных линий. - Факс канцелярии: 8 (495) -17‑83‑35
Приём официальных документов и заявлений в письменной форме. - Отдел по работе с юридическими лицами и бизнес‑клиентами: 8 (495) -87‑96‑11
Консультации по вопросам поставки газа в коммерческие объекты. - Начальник Управления (общие вопросы управления): 8 (495) -44‑15‑29
Приём заявок от руководителей и представителей органов власти. - Ведущий экономист (вопросы тарифов и расчётов): 8 (495) -44‑57‑21
Помощь в разъяснении тарифов, расчётов и вопросов оплаты. - Отдел «Москвич» (вопросы подключения новых абонентов): 8 (499) -26‑54‑02
Приём заявок на подключение газа в новых жилых комплексах.
Электронные каналы связи
Электронная почта: info@mosgaz.ru – удобно для отправки
письменных заявлений, копий договоров и сканов документов. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет на официальном сайте: mosgaz.ru –
позволяет просматривать счета, подавать заявки на ремонт, отслеживать статус обращения и
получать уведомления о плановых отключениях.
Адреса офисов Мосгаза в Москве
- Главный офис: г. Москва, Мрузовский переулок, д. 11, строение 1.
Телефон приёмной: 8 (495) -44‑15‑29 (пн‑чт 8:00‑17:00, пт 8:00‑15:45) - Региональный центр «Северный»: ул. Сокольнический вал, д. 10, офис 3.
Телефон: 8 (495) -44‑57‑21 - Региональный центр «Южный»: ул. Южный проезд, д. 5, офис 7.
Телефон: 8 (499) -26‑54‑02
Как правильно оформить обращение
Самое главное помнить, что в обращении необходимо указать:
- Полные ФИО заявителя;
- Точный адрес (улица, дом, квартира);
- Номер лицевого счёта (если он известен);
- Контактный телефон для обратной связи;
- Краткое, но чёткое описание проблемы (например, «запах газа в квартире 3‑го этажа», «отключено горячее водоснабжение»).
При звонке оператор задаст уточняющие вопросы и, если требуется, направит специалиста
в ваш дом. При обращении по электронной почте приложите скан договора и копию паспорта
(страницы с ФИО и адресом) – это ускорит проверку данных.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро реагирует служба при подозрении на утечку газа?
По номеру 8 (495) -60‑20‑02 заявка обрабатывается в течение
5‑10 минут. Сразу же отправляется бригада аварийной службы, которая приезжает в
течение 30‑45 минут в зависимости от загрузки.
Можно ли подать заявку на подключение газа онлайн?
Да. На сайте mosgaz.ru в личном кабинете
есть раздел «Подключение газа». Заполните форму, загрузите сканы необходимых документов,
и менеджер свяжется с вами в течение 1‑2 рабочих дней.
Как узнать текущий тариф на газ?
Тарифы публикуются в разделе «Тарифы и цены» сайта mosgaz.ru.
По вопросам расчётов можно позвонить ведущему экономисту 8 (495) -44‑57‑21.
Что делать, если отключили газ без уведомления?
Сначала проверьте личный кабинет – там публикуются плановые отключения. Если причина не указана,
позвоните в call‑центр 8 (495) -60‑60‑80 и уточните детали.
Знание всех телефонных номеров и правил обращения к Мосгазу позволяет быстро решить любые
проблемы, связанные с газоснабжением, и избежать неприятных ситуаций. Сохраняйте эти контакты
в удобном месте, а при обращении всегда предоставляйте полную и достоверную информацию.
Обновлено: 23 марта 2026 г.