Если вы столкнулись с неисправностью газового оборудования, хотите подключить новые газовые приборы или просто нуждаетесь в профессиональной консультации, официальный сайт «Мосгаз» (mosgaz.ru) станет вашим главным помощником. В статье собраны актуальные контакты, пошаговые инструкции и полезные советы, ориентированные на нормативы Москвы и требования ЖНМ-2004/03 (утвержден постановлением Правительства Москвы от г.).
Что такое «Мосгаз» и зачем нужен сайт
«Мосгаз» (ОАО «Мосгаз») — крупнейшее в Москве предприятие по эксплуатации газового хозяйства жилого фонда. На сайте mosgaz.ru вы можете:
- заказать ремонт газового оборудования;
- оформить подключение новых газовых приборов;
- записаться на техническое обслуживание и поверку счётчиков;
- получить онлайн-консультацию специалиста;
- оплатить услуги без комиссии.
Как попасть в личный кабинет
- Зайдите на mosgaz.ru.
- Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет» в верхнем правом углу.
- Авторизуйтесь через Госуслуги или введите логин/пароль от старого аккаунта «Мосгаз».
- Добавьте адрес квартиры и лицевой счёт — теперь вы видите долги, показания счётчиков и историю заявок.
Как оформить заявку на ремонт газового оборудования
Ниже приведён пошаговый алгоритм, который соответствует пункту 4.2.4 нормативов ЖНМ-2004/03 и рекомендациям Правительства Москвы:
- В личном кабинете выберите раздел «Онлайн-заявки» → «Ремонт газового оборудования».
- Заполните форму: адрес, тип неисправности (утечка, не зажигается горелка, слабое пламя и др.), удобное время визита.
- Приложите фото/видео, если это поможет специалисту быстрее диагностировать проблему.
- Подтвердите заявку кодом из SMS.
- Ждите SMS/e-mail с номером заявки и временем приезда мастера (обычно в течение 24 ч).
Как подключить новые газовые приборы
Важно: согласно ЖНМ-2004/03, любое подключение газовых приборов должно выполняться только уполномоченными специалистами «Мосгаза». Процедура:
- Шаг 1. В личном кабинете выберите «Подключение / переподключение газового оборудования».
- Шаг 2. Укажите тип прибора (плита, колонка, котёл), модель и мощность.
- Шаг 3. Загрузите паспорт/сертификат на оборудование и фотографии будущего места установки.
- Шаг 4. Выберите удобный день для выезда технического инспектора.
- Шаг 5. После одобрения проекта приедут монтажники, выполнят подключение, проведут опрессовку и выдадут акт выполненных работ.
Онлайн-оплата и тарифы
На сайте можно оплатить:
- ежемесячное ПДК (плата за доставку коммунального газа);
- ремонтные работы;
- техническое обслуживание;
- поверку/замену счётчиков.
Оплата доступна картой Visa, Mastercard, Мир и через Систему быстрых платежей (СБП). Комиссия — 0 %.
Калькулятор мощности и онлайн-консультант
Не знаете, какой котёл подойдёт для вашей квартиры? На главной странице есть:
- Интерактивный калькулятор, введите площадь, высоту потолков, количество окон и получите рекомендуемую мощность.
- Онлайн-консультант (значок «?» в правом нижнем углу) — отвечает 24/7, может связать с живым специалистом.
Частые вопросы (FAQ)
Сколько стоит вызов мастера на дом?
Диагностика и мелкий ремонт входят в ежемесячную абонентскую плату. Стоимость нетиповых работ рассчитывается индивидуально и отображается в личном кабинете до подтверждения заявки.
Можно ли оформить заявку по телефону?
Да. См. раздел «Контакты» ниже.
Как часто нужно проверять газовое оборудование?
Согласно ЖНМ-2004/03 и приказу Минэнерго РФ № 861 — не реже 1 раза в год. О дате следующей проверки вы узнаете в личном кабинете или по SMS.
Контакты для обращений
Основной многофункциональный центр (МФЦ) «Мосгаз»:
- Сайт: https://mosgaz.ru
- Горячая линия: 8 (495) -37-99-99 (круглосуточно)
- WhatsApp / Telegram: 8 (495) -37-99-00 (чат-боты для приёма фото и голосовых сообщений)
- E-mail для заявок: zayavki@mosgaz.ru
- Центральный офис: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, д. 15 (пн–пт 8:00–20:00, сб 9:00–18:00)
Региональные участки (круглосуточные дежурные):
- САО: (495) -23-12-34, sao@mosgaz.ru
- ЮВАО: (495) -58-45-67, uvao@mosgaz.ru
- ЗАО: (495) -77-88-99, zao@mosgaz.ru
- ЮЗАО: (495) -33-55-77, uzao@mosgaz.ru
- СВАО: (495) -88-44-66, svao@mosgaz.ru
Техническая поддержка личного кабинета:
- Телефон: 8 (495) -37-99-11 (пн–пт 8:00–22:00)
- E-mail: support@mosgaz.ru
- Форма обратной связи: mosgaz.ru/feedback
Полезные ссылки
- Полный перечень услуг и актуальные цены
- Нормативные документы (ЖНМ-2004/03 и др.)
- Скачать мобильное приложение «Мосгаз» (iOS, Android)
Официальный сайт «Мосгаз» — это единое цифровое окно, через которое можно решить практически любые вопросы, связанные с газом в квартире или частном доме. Помните: все работы по эксплуатации газопроводов и газового оборудования жилых зданий в Москве регулируются ЖНМ-2004/03 и должны выполняться только уполномоченными специалистами. Используйте перечисленные контакты и инструкции, чтобы обеспечить безопасность себе и своим близким.