АО «Мосгаз», крупнейшее газораспределительное предприятие России, отвечающее за надёжное и безопасное снабжение столицы природным газом. Ниже приведены все актуальные каналы связи, по которым жители Москвы могут получить консультацию, подать заявку на техническое обслуживание или сообщить об аварийной ситуации.
📧 Электронная почта Мосгаза
- Общая корпоративная электронная почта: info@mos-gaz.ru
- Для запросов СМИ и пресс-службы: press@mos-gaz.ru
- Электронная приёмная (вопросы потребителей):
https://www.mos-gaz.ru/individuals/reception/
— здесь можно оставить онлайн-заявку или задать вопрос через форму обратной связи.
☎️ Телефоны «горячих линий» и диспетчерских служб
- Круглосуточная аварийная служба: 104 (со стационарного) или 8 (495) -04-00-00 (с мобильного).
- Единая справочная Службы сервиса: ###-###-#### (ежедневно с 08:00 до 20:00, звонок бесплатный).
- Центральное диспетчерское управление: круглосуточно по телефону +7 (495) -41-41-41.
🏢 Официальный адрес и приёмная
Полное наименование: Акционерное общество «МОСГАЗ» (АО «МОСГАЗ»)
Юридический и почтовый адрес: 105120, г. Москва, Мрузовский переулок, д. 11, стр. 1
Режим работы офиса:
- Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 12:45)
- Пятница: 08:00 – 15:45 (перерыв 12:00 – 12:45)
- Суббота, воскресенье — выходные дни
📞 Дополнительные контакты и службы
| Тип обращения | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Онлайн-заявка на подключение/замену газовой плиты | Форма на сайте | 24/7 |
| Техническое обслуживание ВДГО в квартирах | ###-###-#### | пн–вс 08:00–20:00 |
| Соцподдержка (льготы на ремонт) | ГКУ «Жилищник» вашего района или mos.ru | по графику МФЦ |
⚡ Что делать при запахе газа?
- Немедленно прекратите использование всех газовых приборов.
- Закройте краны на приборах и перед ними.
- Не включайте/не выключайте электрические приборы и свет!
- Проветрите помещение: откройте окна и форточки.
- Вызовите аварийную службу: 104 или 8 (495) -04-00-00.
📝 Памятка: как правильно обратиться в Мосгаз
- Для подключения новой газовой плиты — звоните в Службу сервиса ###-###-#### или оставьте заявку на сайте. Специалист приедет в удобное время, заключит договор, выполнит работы и выдаст кассовый чек + акт выполненных работ.
- Для проведения планового ТО ВДГО — дождитесь официального уведомления (объявление в подъезде, звонок от УК). Сотрудники Мосгаза придут со светоотражающей оранжевой кокеткой и индикаторами утечки газа.
- Для получения консультации по льготам — обращайтесь в управу района, МФЦ или на портал mos.ru (раздел «Социальная поддержка»).
⚠️ Важно: любые работы на газовом оборудовании вне зависимости от их характера (замена, ремонт, диагностика) должны выполняться исключительно специалистами АО «Мосгаз» или аккредитованных организаций. Самовольное вмешательство запрещено законом и чревато авариями.