Мосэнергосбыт, крупнейшая энергетическая компания, обеспечивающая электроэнергией большую часть Москвы и Московской области. В марте 2026 года предприятие официально получило ESG-статус Правительства Москвы, что подтверждает его соответствие современным стандартам устойчивого развития. Ниже — подробная инструкция для физических лиц: как быстро и удобно решить любые жилищно-коммунальные вопросы.
Телефонное обслуживание физических лиц
- Единая справочная: +7 (495) -80-98-11
- Режим работы операторов: ежедневно с 8:30 до 20:30
- Ночной автоматический сервис: с 20:30 до 8:30 доступна система голосового меню для передачи показаний и получения справочной информации
Личный кабинет и регистрация
Для онлайн-обращений, оплаты и контроля за потреблением электроэнергии рекомендуется:
- Перейти на сайт moesb.ru
- Нажать «Вход в личный кабинет» → «Регистрация»
- Ввести номер лицевого счёта, паспортные данные и мобильный телефон
- Подтвердить учётную запись по SMS-коду
Если у вас уже есть аккаунт, просто авторизуйтесь и выберите нужный раздел: «Оплата», «Показания», «Обращения».
Как передать показания счётчика
Доступно пять способов:
- В личном кабинете — раздел «Показания» → ввести значения → «Отправить»
- По телефону — позвонить +7 (495) -80-98-11 и следовать голосовому меню
- SMS — на номер 7377 отправить текст:
ПОКАЗАНИЯ {номер счёта} {значение} - QR-код на счёте — отсканировать любым QR-сканером и подтвердить данные
- Салоны «Евросеть» и «Связной» — предъявить номер лицевого счёта кассиру
Как оплатить счёт
- Онлайн: в личном кабинете, через приложение «Мосэнергосбыт» (iOS/Android) или на сайте pay.moesb.ru
- Банкоматы и терминалы: Сбербанк, ВТБ, «Связной», «Колибри»
- Госуслуги: раздел «Коммунальные платежи» → выбрать «Мосэнергосбыт»
- Клиентские офисы: наличные и карты принимаются без комиссии
Клиентские офисы и отделения
Крупнейшие офисы в Москве:
| Адрес | Режим работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| ул. Нижняя Красносельская, 2/1, корп. 4 | Пн–Пт: 8:30–20:00 Сб–Вс: 9:00–18:00 | +7 (495) -80-98-11 |
| ул. Верхняя Красносельская, 3, стр. 1 | Пн–Пт: 8:30–20:00 Сб: 9:00–18:00 | +7 (495) -80-98-11 |
| м. Тушинская, Тушинский проезд, 9 | Пн–Пт: 8:30–20:00 Сб–Вс: 9:00–18:00 | +7 (495) -80-98-11 |
Важно! Перед визитом уточните график работы вашего офиса на сайте или по телефону — режимы могут меняться в праздничные дни.
Онлайн-обращения и техническая поддержка
- Войдите в личный кабинет
- Выберите «Обращения» → «Создать обращение»
- Заполните форму: тема, описание, приложите фото/документы при необходимости
- Ответ придёт в личный кабинет и на e-mail в течение 3 рабочих дней
Для срочных вопросов рекомендуется звонить на горячую линию +7 (495) -80-98-11.
Часто задаваемые вопросы
Как узнать номер лицевого счёта?
Номер указан в верхней части ежемесячного счёта-извещения, так же его можно посмотреть в личном кабинете или позвонить по справочному телефону.
Что делать при отсутствии электроэнергии?
- Убедитесь, что не отключён автомат в квартире
- Проверьте аварийные работы на сайте moesb.ru в разделе «Плановые и аварийные отключения»
- Звоните в аварийную службу 112 (единая служба спасения) или +7 (495) -80-98-11
Как оформить льготу или субсидию?
Необходимо подать заявление через портал gosuslugi.ru или лично в МФЦ. После подтверждения статуса льготника данные автоматически поступят в «Мосэнергосбыт».
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-бот: @MoesbBot, показания, оплата, чеки
- VKontakte: vk.com/moesb — новости, опросы, техподдержка
- Viber: подпишитесь на официальный канал «Мосэнергосбыт» для push-уведомлений о начислениях
Компания «Мосэнергосбыт» предлагает жителям Москвы и области удобный многоуровневый сервис: от круглосуточной телефонной линии до мобильного приложения и онлайн-кабинета. Пользуйтесь любым удобным каналом, чтобы своевременно передавать показания, оплачивать счета и обращаться к специалистам. Главное — помните: контакт-центр работает ежедневно, а вся информация актуальна на 23 марта 2026 года.