Актуально на 23 марта 2026 г.

АО «Мосэнергосбыт» – крупнейший гарантирующий поставщик электроэнергии Москвы и Московской области. С 2024 года компания полностью перевела оформление договоров физических лиц в цифровой формат: подать заявку, получить готовый договор и подписать его можно без визита в офис. Ниже – подробная инструкция и список контактов для обращений.

Пошаговая инструкция по онлайн-оформлению

1. Регистрация в Едином Личном кабинете клиента
   • Перейдите на сайт moesk.ru
   • Нажмите «Личный кабинет» → «Регистрация».
   • Введите ФИО, номер телефона, электронную почту и придумайте пароль.
   • Подтвердите регистрацию по SMS или через почту.
2. Заполнение заявки на договор
   • Войдите в кабинет → раздел «Договоры энергоснабжения» → «Подать заявку на заключение договора».
   • Укажите:
     • адрес объекта электроснабжения;
     • паспортные данные;
     • данные правоустанавливающего документа (ЕГРН/выписка из Росреестра);
     • данные прибора учёта (если установлен).
   • Приложите сканы или фото документов (PDF/JPG до 5 МБ).
3. Подписание договора электронной подписью
   • После проверки заявки вам придёт уведомление в личный кабинет и на e-mail.
   • Скачайте проект договора и подпишите его:
     • простой электронной подписью (смс-код от «Мосэнергосбыта»),
     • или квалифицированной электронной подписью (КЭП) через КриптоПро CSP.
   • После подписания договор моментально поступит в реестр.
4. Уведомление управляющей компании (УК) или прежнего поставщика
   • Скопируйте номер заключённого договора из личного кабинета.
   • Передайте номер договора и свои контактные данные в УК/ТСЖ или в прежнюю энергосбытовую компанию.
   • Повторно платить за уже оплаченный период не нужно.

Необходимые документы для физического лица

• Паспорт (разворот с фото и страница с регистрацией).
• Правоустанавливающий документ:
  • свидетельство о праве собственности;

  <ли>выписка из ЕГРН (не старше 30 дней);

  <ли>договор купли-продажи/дарения/приватизации.

• Данные счётчика (если установлен): модель, серийный номер, текущие показания.
• СНИЛС (при наличии).

Тарифы и первый расчёт

В личном кабинете автоматически подтягиваются актуальные тарифы Мосэнергосбыта на 2026 год:

• одноставочный, 6,19 руб./кВт·ч;
• двухставочный (день/ночь) — 7,05 / 2,39 руб./кВт·ч;
• трёхставочный (пик/полупик/ночь), 7,45 / 5,73 / 2,39 руб./кВт·ч.

Первый счёт клиент получит в течение 3 рабочих дней после подписания договора.

Где получить помощь и задать вопросы

4.1 Телефоны и онлайн-каналы

• Единый контакт-центр для физических лиц: +7 (495) -97-73-73 (ежедневно 08:30–20:00)
• WhatsApp / Telegram-бот: wa.me/74959977373
• Электронная приёмная: через личный кабинет → «Обращения» → «Новое обращение»

4.2 Клиентские офисы (для очного оформления)

Если вы предпочитаете личное обращение, возьмите паспорт и документы в любой из 70 офисов:

• Центральный офис: г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 3, стр. 1 (м. «Красносельская»).
• Дополнительные адреса: список всех офисов доступен по ссылке moesk.ru/offices

4.3 Техподдержка по ЭЦП

• Центр сертификационных технологий: +7 (495) -37-23-23 (КриптоПро, Rutoken, JaCarta)
• Инструкции по настройке КЭП: moesk.ru/kep

Частые вопросы

Нужно ли платить за подключение онлайн?

Нет, услуга оформления договора онлайн бесплатна.

Как долго рассматривают заявку?

Обычно до 1–2 рабочих дней. В случае ошибок в документах сотрудник свяжется с вами через личный кабинет или SMS.

Можно ли заключить договор без счётчика?

Да, но расчёт будет вестись по нормативу потребления, что дороже. Рекомендуем установить прибор учёта.

Полезные ссылки

• Единый Личный кабинет клиента
• FAQ по договорам энергоснабжения
• Актуальные тарифы на 2026 год

Будьте в безопасности: никогда не сообщайте СМС-коды и пароли от личного кабинета третьим лицам!