24 марта 2026 г․ — В последние месяцы жители Москвы всё чаще получают квитанции с графой «потери тепла и электроэнергии», которые существенно увеличивают итоговую сумму платежа․ Что стоит за этим ростом, какие цифры озвучивает само ПАО «Мосэнерго» и что делать, если в счёте закрались ошибки, разбираемся в материале по горячим данным․
Какие потери фиксирует Мосэнерго в 2025–2026 годах
По официальному отчёту за 2025 год:
- Отпуск тепловой энергии с коллекторов ТЭЦ, районных и квартальных тепловых станций вырос до 83,43 млн Гкал (+2,4 % по сравнению с 2023-м)․
- Выработка электроэнергии упала до 64,77 млрд кВт·ч (-2 % относительно 2024 г․)․
- За первое полугодие 2025-го тепловой отпуск снизился на 5,6 %, а выработка электроэнергии — на 2 %․
Одновременно с этим компания фиксирует рост технологических потерь на сетях: до 8,7 % по теплу и до 6,1 % по электричеству․ Именно эти потери и попадают в строку «компенсация потерь» в квитанциях․
Почему растут потери: основные причины
- Износ инфраструктуры․ Средний возраст теплосетей столицы — 42 года․ 18 % труб проложены ещё в советское время․
- Резкие перепады температур․ Зима 2024/2025 выдалась аномально холодной, что увеличило нагрузку и количество аварийных разрывов․
- Рост неучтённого потребления․ По данным Мосэнерго, количество «самовольных» подключений к сетям за год выросло на 11 %․
- Недостаточное финансирование модернизации․ В 2025 г․ на ремонт и замену теплосетей выделено на 7 % меньше, чем планировалось․
Как потери отражаются на счетах москвичей
Формула, которую применяет Мосэнерго:
(индивидуальное потребление + доля общедомовых нужд) ×
(1 + коэффициент потерь 1,087 для тепла или 1,061 для электричества)․
Пример: если показания квартирного счётчика 2 Гкал, то с учётом потерь оплачивается уже 2,174 Гкал․ При тарифе 2 500 руб․/Гкал переплата составит 435 руб․
Как проверить правильность начислений
- Сравните коэффициент потерь в квитанции с официальным значением, опубликованным на сайте ПАО «Мосэнерго»․
- Запросите акт сверки в управляющей компании или ТСЖ: в нём должны быть указаны точки измерения и объёмы потерь․
- Если коэффициент выше нормативного, обратитесь в Региональную энергетическую комиссию Москвы (ссылки и телефоны ниже)․
Контакты для обращений
Основные каналы потребителя:
- Горячая линия ПАО «Мосэнерго»
Тел․: +7 (495) -89-31-05 (Москва)Часы работы: ПН–ПТ 08:30–20:00
- МФЦ «Мои документы»
Онлайн-запись: mos․ru/pgu
Уточнение начислений за тепло и электричество - Региональная энергетическая комиссия (РЭК) г․ Москвы
Тел․: +7 (495) -22-50-50
E-mail: info@rek․mos․ru
Адрес: 107078, ул․ Новорязанская, д․ 26, стр․ 2 - Жалобы в Роспотребнадзор
Тел․: ###-###-#### (федеральная горячая линия)
Онлайн-форма: rospotrebnadzor․ru/feedback - Мобильное приложение «Госуслуги Москвы»
Раздел «ЖКХ и городское хозяйство» → «Ошибка в начислении»
Что делать, если потери посчитали завышенно
- Шаг 1․ Соберите копии последних квитанций и актов сверки․
- Шаг 2․ Направьте заявление в Мосэнерго через личный кабинет на mosenergo․ru или по почте (адрес: 115035, Москва, ул․ Балчуг, д․ 8)․
- Шаг 3․ В течение 30 дней компания обязана предоставить письменный ответ․ Если нарушение подтверждено — излишки вернутся на счёт в течение 10 рабочих дней․
- Шаг 4․ При отказе подайте жалобу в РЭК Москвы или обратитесь в суд (образцы исков есть на сайте РЭК)․
Краткий чек-лист для потребителя
- ☐ Сравнил коэффициент потерь в квитанции с официальным сайтом
- ☐ Запросил акт сверки в УК/ТСЖ
- ☐ Проверил показания общедомового счётчика через личный кабинет mos․ru
- ☐ Сохранил переписку и чеки на случай спора
Главное помнить: при любых сомнениях начинать разбор нужно с компетентных контактов выше․ Своевременное обращение сэкономит ваши деньги и ускорит модернизацию сетей․