Где находится отделение
Адрес: Россия, г․ Москва, ул․ Фортунатовская, д․ 25, корп․ 1
(станция метро «Бауманская» — 7 минут пешком, выход № 2)․
График работы на майские и другие праздники 2026
В 2026 году ПАО «Мосэнерго» и входящая в группу ПАО «МОЭК» переходят на усиленный режим работы в период майских праздников․ Это значит:
- дополнительные окна для приёма граждан;
- расширенные часы работы контакт-центра;
- экстренные бригады в выходные дни;
| Период | Дни недели | Часы работы клиентского офиса |
|---|---|---|
| C 01 по 10 мая 2026 г․ | Пн–Пт | 08:00 – 20:00 |
| Сб–Вс | 09:00 – 18:00 (без перерыва) | |
| Обычное расписание (с 11 мая) | Пн–Пт | 08:30 – 19:00 |
| Сб | 09:00 – 16:00 | |
| Вс | Выходной |
Какие услуги можно получить в офисе
- Передача показаний счётчиков (в т․ч․ через терминал самообслуживания)․
- Оплата платежей и квитанций — наличными или картой․
- Консультации по многотарифным счётчикам и «суточным» тарифам․
- Оформление льгот и субсидий для отдельных категорий граждан․
- Выдача дубликатов квитанций и справок о нулевом долге․
Онлайн-альтернативы: не выходя из дома
Чтобы сэкономить время, воспользуйтесь цифровыми каналами ПАО «Мосэнерго»:
- Личный кабинет на сайте mosenergosbyt․ru
- Мобильное приложение «Мой Мосэнерго» (iOS/Android)
- Госуслуги → раздел «Коммунальные услуги»
- Бот в Telegram: @mosenergo_bot
Контакты для обращений
Клиентский офис на ул․ Фортунатовская
Телефон: +7 (499) -50-87-55
Эл․ почта: fortunatovskaya@mosenergo․ru
Онлайн-очередь: q․mosenergo․ru/fortunatovskaya
Круглосуточная горячая линия ПАО «МОЭК»
- Телефон: 8 (800) -55-0-555
- Время работы: 24/7 без выходных
- WhatsApp: +7 (915) -00-55-05
Дополнительные контакты
| Ведомство / служба | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Диспетчерская служба (аварии, отключения) | +7 (495) -81-89-89 | Круглосуточно |
| Центр защиты прав потребителей | 8 (800) -00-22-22 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| СМС-информирование | 7377 | Короткий номер, тариф оператора |
Советы перед визитом
- Запишитесь онлайн, экономит 15–20 минут в очереди․
- Возьмите паспорт и последнюю квитанцию․
- Перед выездом проверьте режим работы на официальном сайте — график может корректироваться в праздники․
- В праздничные дни вход в офис строго по электронным талонам; живую очередь не формируют․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос:
Действует ли «Мосэнерго» на Фортунатовской в воскресенье?
Ответ:
В обычные недели — нет․ В майские праздники — да, с 09:00 до 18:00․
Можно ли передать показания счётчика в праздничные дни?
Да, через терминал самообслуживания в фойе офиса (круглосуточно) или онлайн․
Есть ли парковка у офиса?
Да, 15 платных мест во дворе здания (100 ₽/час)․ Бесплатный вариант — стихийная парковка на ул․ Бакунинской, 5 минут пешком․
Будьте в курсе актуального графика, экономьте своё время и пользуйтесь цифровыми сервисами «Мосэнерго»․ Если остались вопросы, звоните по номерам выше или пишите в мессенджеры: специалисты ответят оперативно и детально․