ПАО «Мосэнерго» крупнейшая энергетическая компания России, обеспечивающая теплом и электричеством московский регион․ С начала 2026 года её станции произвели уже 34,33 млрд кВт·ч электроэнергии и более 30 млн Гкал тепловой энергии․ Чтобы клиенты могли контролировать своё теплоснабжение и оплачивать услуги онлайн, компания запустила «Личный кабинет Мосэнерго тепло»․
Что такое «Личный кабинет Мосэнерго тепло»?
Это веб-сервис и мобильное приложение, где владельцы жилой и коммерческой недвижимости получают круглосуточный доступ к:
- счётчикам тепловой энергии (Гкал);
- ежемесячным квитанциям и начислениям;
- истории платежей и показаний;
- подаче заявок на аварийное обслуживание и перерасчёты;
- оформлению электронного договора теплоснабжения․
Как зарегистрироваться в личном кабинете?
Способ 1․ Через портал mosenergo-heat․ru
- Перейдите на lk․mosenergo-heat;ru․
- Нажмите «Регистрация»․
- Введите:
- номер лицевого счёта (10 цифр);
- E-mail или номер мобильного;
- пароль (от )․
- Подтвердите регистрацию по ссылке из SMS или письма․
Способ 2․ Через мобильное приложение
Скачайте «Мосэнерго тепло» в App Store или Google Play․ Алгоритм регистрации аналогичен․
Возможности личного кабинета
| Функция | Описание |
|---|---|
| Передача показаний | С 1-го по 25-е число каждого месяца можно внести данные со счётчиков тепла․ Система автоматически рассчитает объём потреблённых Гкал и сумму к оплате․ |
| Оплата онлайн | Visa, MasterCard, «Система быстрых платежей», электронный кошелёк ЮMoney и WebMoney․ |
| Электронная квитанция | PDF-файл формируется в течение 3 часов после начисления и приходит на e-mail․ |
| Управление несколькими объектами | Добавьте неограниченное количество квартир/офисов в один аккаунт․ |
| Уведомления | SMS и push-уведомления о долгах, перерасчётах, плановых отключениях․ |
Контактные данные для обращений
- Единый контакт-центр:
8 (495) -77-77-77 (круглосуточно) - Бесплатный федеральный номер:
8 (800) -55-0-555 (с 07:00 до 22:00 по МСК) - Электронная почта:
teplo@mosenergo․ru - Онлайн-чат:
в личном кабинете и в мобильном приложении, вкладка «Поддержка» - Офис обслуживания клиентов:
г․ Москва, ул․ Воронцовская, д․ 35, стр․ 2, офис 1 (пн–пт 09:00–18:00)
Частые вопросы и ответы
Забыл пароль от личного кабинета
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите номер лицевого счёта и e-mail/телефон․ Система отправит код восстановления․
Не приходит квитанция на e-mail
Проверьте папку «Спам»․ Если письма нет, обновите адрес в разделе «Профиль»․ При повторной проблеме напишите на teplo@mosenergo․ru․
Как оспорить начисление?
- Оформите заявку в личном кабинете: «Поддержка → Запрос на перерасчёт»․
- Подготовьте фото счётчика и акт сверки․
- Срок рассмотрения, до 5 рабочих дней․
Полезные ссылки
- Вход в личный кабинет
- Инструкция (PDF)
- Официальный Telegram-бот компании
«Мосэнерго тепло: личный кабинет», это быстрый способ контролировать теплопотребление, экономить время на очередях и получать актуальные данные о своих начислениях․ При любых сложностях обращайтесь в контакт-центр или используйте онлайн-поддержку: специалисты работают без выходных․