В 2026 году Мосэнерго ТБО (территориальный балансовый орган) продолжает оставаться ключевым игроком на рынке теплоснабжения Москвы․
В последние месяцы компания оказалась в центре внимания из-за конфликтных решений по тарифам, вопросов дивидендов и общественных слушаний․
Ниже — подробная справка по всем важным вопросам, а также контакты для обращений․

Содержание

1. Ситуация с тарифами на тепловую энергию
2. Дивиденды за 2024 год: что решили акционеры
3. Общественные слушания в Москве
4. Контакты Мосэнерго ТБО для обращений

Ситуация с тарифами на тепловую энергию

9 августа 2025 года Верховный суд Бурятии признал тарифы на тепловую энергию завышенными․
ПАО «ТГК-14» (дочерняя структура Мосэнерго) не согласилось с этим решением и намерено обжаловать его в вышестоящих инстанциях․
Это может повлиять и на тарифы московского филиала, поскольку методика расчёта едина для всей группы․

• Вердикт суда: тарифы снижены на 8–12 % с 1 сентября 2025 года․
• Реакция компании: подана кассация в Верховный суд РФ, рассмотрение назначено на 15 июня 2026 года․
• Что это значит для потребителей: если апелляция не удовлетворена, перерасчёт будет произведён задним числом, и абоненты получат автоматические кредит-ноты в счётах за отопление․

Дивиденды за 2024 год: что решили акционеры

20 февраля 2026 года акционеры ПАО «Мосэнерго» не приняли окончательного решения о выплате дивидендов за 2024 год:
кворум был достигнут, но голоса «за» не набрали 75 % от уставного капитала․
Однако 15 января 2026 года Совет директоров рекомендовал выплатить 25,7 млрд рублей на дивиденды (≈ 2,97 руб․ на акцию)․

1. Предварительная дата отсечки: 05 апреля 2026 года․
2. Форма выплаты: безналичный расчёт на расчётный счёт держателя или через депозитарий․
3. Следующее собрание: внеочередное, намечено на 29 апреля 2026 года (онлайн-формат + офлайн в г․ Москва, ул․ Верхняя Красносельская, 3)․

Общественные слушания в Москве

24 марта 2026 года (сегодня) в зале «Космос» гостиницы «Измайлово» прошли публичные слушания по проекту нового долгосрочного тарифа
на тепловую энергию на 2026–2029 гг․ Участвовали представители:

• Департамента топливно-энергетического хозяйства г․ Москвы;
• РЭК Москвы;
• Мосэнерго ТБО и профсоюзных организаций․

Ключевые предложения: индексировать тариф на 3,8 % ежегодно с пересмотром в случает превышения инфляции на 2 п․п․
Все заявки и протоколы слушаний будут опубликованы до 10 апреля 2026 года на сайте tarif․mos․ru․

Контакты Мосэнерго ТБО для обращений

Если вам нужно уточнить начисления, подать жалобу или получить разъяснения по дивидендам,
используйте следующие каналы связи:

Основные телефоны

• Горячая линия потребителей: 8 (495) -37-22-22 (круглосуточно)
• Отдел начислений и перерасчётов: 8 (495) -37-22-33 (пн-пт 08:00–20:00)
• Департамент работы с акционерами: 8 (495) -37-22-55 (доб․ 4444)

Электронная почта и онлайн-приёмная

• Общие вопросы: info@mosenergo-tbo;ru
• Жалобы и предложения: feedback@mosenergo-tbo․ru
• Дивидендный отдел: dividend@mosenergo-tbo․ru

Официальный сайт и личный кабинет

Сайт: www․mosenergo-tbo․ru
Личный кабинет: lk․mosenergo-tbo․ru
В личном кабинете можно:

• просмотреть все начисления и оплатить онлайн;
• оформить электронную квитанцию и E-СНИЛС;
• подать заявку на перерасчёт, если ваш дом отключали от тепла свыше 24 ч․

Адрес центрального офиса

Юридический и почтовый адрес:
107140, г․ Москва, ул․ Верхняя Красносельская, д․ 3, БЦ «Красносельский»
Приёмная: 1 этаж, офис 102 (вход со стороны двора)

Часы работы

Приём через МФЦ

Документы на перерасчёт и показания счётчиков можно подать в любом МФЦ Москвы без предварительной записи․
При себе необходимо иметь паспорт и квитанцию последнего расчётного периода․

Дополнительные онлайн-каналы

• Telegram-бот: @mosenergo_tbo_bot — проверка долгов, отправка показаний․
• ВКонтакте: vk․com/mosenergo_tbo — новости, опросы․
• WhatsApp / Viber: номер +7 -77 123-45-67 (для голосовых сообщений и фото-квитанций)․

Важные напоминания

• Всегда сохраняйте чек или электронную квитанцию об оплате как минимум 3 года․
• При подаче жалобы указывайте лицевой счёт, ФИО и контактный телефон для обратной связи․
• Если вы акционер, следите за публикациями на e-disclosure․ru, здесь вносятся все материалы о дивидендах․

Дата актуализации контактов: 24 марта 2026 года․