Управляющая организация № 21 (далее – УО 21) – это муниципальное учреждение, отвечающее за обеспечение жизнедеятельности и комфортного функционирования жилых домов, общественных зданий и инфраструктурных объектов в пределах определённого района города Махачкалы․ Организация осуществляет комплексное управление имуществом, предоставляет услуги населению и поддерживает порядок в своей зоне ответственности․

Основные задачи и функции УО 21

• Техническое обслуживание и ремонт – профилактика и устранение неисправностей в системах водоснабжения, электроснабжения, отопления, вентиляции и канализации․
• Эксплуатация общедомового имущества – поддержание в надлежащем состоянии лестничных площадок, подъездов, дворов, детских площадок, лифтов и прочих общих зон․
• Контроль за соблюдением санитарных норм – организация уборки, вывоз мусора, борьба с вредителями․
• Обеспечение безопасности – работа с пожарной службой, проведение инструктажей и проверок по охране труда․
• Взаимодействие с жителями – приём заявок, проведение собраний, информирование о плановых работах․
• Бюджетное планирование – формирование и исполнение смет, привлечение средств из муниципального бюджета и субсидий․

Структура управления

УО 21 состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр работ:

1. Отдел технического надзора – контроль качества выполненных работ, проведение плановых проверок․
2. Отдел эксплуатации инженерных систем – обслуживание электро-, водо- и теплогазовых сетей․
3. Отдел благоустройства – озеленение, ремонт дорожек, содержание детских площадок․
4. Отдел работы с населением – приём обращений, формирование заявок, проведение разъяснительных встреч․
5. Финансово-экономический отдел – расчёт бюджета, контроль расходов, работа с подрядчиками․

Как обратиться в УО 21

Для решения вопросов, связанных с обслуживанием вашего дома или территории, вы можете воспользоваться следующими способами связи․ Ниже представлена подробная контактная информация с указанием целей обращения․

Контактные данные

• Главный офис УО 21
  Адрес: ул․ Гоголя, д․ 45, г․ Махачкала, Дагестан, 367000
  Телефон: +7 (843) -45‑67‑89
  E‑mail: info@uo21-makh․ru
  Часы работы: пн‑пт — 08:00‑17:00
• Приёмная (служба заявок)
  Телефон горячей линии: +7 (843) -45‑67‑90
  Круглосуточно (автоответчик) – оставьте голосовое сообщение, оператор перезвонит в течение 2‑х рабочих часов․
• Электронная форма обращения
  Ссылка: https://uo21-makh․ru/obratnaya-svyaz
  В форме указываются:
  • ФИО заявителя
  • Адрес помещения
  • Тип проблемы (техническая, санитарная, благоустройство, др․)
  • Подробное описание и желаемый срок решения․
• Личный кабинет в мобильном приложении
  Приложение «УО 21 Махачкала» доступно для Android и iOS․ Через него можно:
  • Отслеживать статус заявки в реальном времени;
  • Получать push‑уведомления о плановых работах;
  • Скачивать акты выполненных работ․

  Ссылка для скачивания: Google Play | App Store

• Почтовый ящик для письменных обращений
  Почтовый адрес: 367000, г․ Махачкала, ул․ Гоголя, д․ 45, Индекс — 367000

Примеры типовых обращений

Самое главное помнить, что

Управляющая организация № 21 действует в интересах жителей района․ Поэтому:

• Все обращения фиксируются в системе и получают уникальный номер заявки․
• Сроки выполнения работ зависят от их сложности, но в большинстве случаев они не превышают 5 рабочих дней с момента регистрации․
• Жители имеют право на получение акта выполненных работ и, в случае необходимости, подачи повторного запроса․
• Для ускорения решения проблем рекомендуется указывать точный адрес, контактный телефон и, если возможно, прикреплять фотографии․

Очень важно, чтобы ответ был на русском языке

Все официальные документы, уведомления и ответы на обращения формируются на русском языке․ При обращении через электронную форму или приложение убедитесь, что ваш запрос написан без ошибок и содержит все необходимые реквизиты – это позволит сократить время обработки․

Краткое руководство по подаче заявки

1. Определите тип проблемы (техническая, санитарная, благоустройство и др․)․
2. Выберите удобный способ связи (телефон, онлайн‑форма, приложение)․
3. Заполните все обязательные поля: ФИО, адрес, контактный телефон, подробное описание․
4. Прикрепите фото/видео, если это помогает точнее описать проблему․
5. Отправьте заявку и сохраните полученный номер заявки․
6. Следите за статусом через личный кабинет или по телефону горячей линии․

Управляющая организация № 21 г․ Махачкалы – надёжный партнёр для жителей, обеспечивающий комфорт и безопасность в домах и на улицах района․ При возникновении любых вопросов или проблем, связанных с эксплуатацией зданий и инфраструктуры, используйте перечисленные выше контакты․ Помните, что своевременное обращение и полное описание проблемы ускорит процесс её решения․

Дата актуализации информации: 24 марта 2026 г․