В Щербинке и всём Новомосковском округе энергоснабжением жилых и коммерческих объектов занимается ПАО «Мосэнергосбыт». При аварийных отключениях электроэнергии, сбоях в работе счётчиков, переплатах или списаниях, а также при любом другом вопросе, связанном с электричеством, важно знать точные телефоны аварийной службы и режим работы клиентских офисов. Ниже собрана актуальная справка на 24 марта 2026 г.
Аварийная служба Мосэнергосбыта в Щербинке
При полном или частичном отключении света, искренних искрах, перегоревших счётчиках или повреждении вводного кабеля первым делом звоните в единый диспетчерский центр:
- 8 (495) -39-53-53 — Единый диспетчерский центр (круглосуточно)
- 8 (499) -50-9-550, Контакт-центр «Мосэнергосбыта» (по вопросам аварий, счётчиков и незапланированных отключений)
- 8 (800) -50-00-55 — Бесплатная линия для жителей Москвы и МО
Как сообщить об аварии пошагово:
- Запишите точный адрес объекта: улицу, дом, корпус, квартиру/офис.
- Опишите характер неисправности: «нет света во всей квартире», «частичное отключение», «пахнет гарью» и т.д.
- Назовите номер лицевого счёта или показания счётчика (если требуется).
- Уточните, есть ли доступ специалисту к электрощиту в квартире или на лестничной клетке.
- Ожидайте бригаду аварийной службы. В среднем прибытие составляет 30–60 минут в пределах Щербинки и до 90 минут в отдалённых посёлках Новомосковского округа.
Клиентский офис «Мосэнергосбыта» в Щербинке
Для заключения договора энергоснабжения, замены счётчика, перерасчёта платежей или оформления льгот лично обращайтесь в офис:
- Адрес: г. Щербинка, ул. 40 лет Октября, д. 2 (200 м от ж/д станции Щербинка).
- Телефон: 8 (499) -50-9-550 (справочная и предварительная запись на приём).
- График работы:
пн–пт: 08:30–20:30
сб: 09:00–17:00
вс: выходной - Официальный сайт: мосэнергосбыт.рф
Дополнительные каналы связи
Если вы не можете позвонить или не хотите ждать на линии, воспользуйтесь альтернативными способами:
- Электронная почта: sales-callcenter@mosenergosbyt.ru (ответ в течение 1–2 рабочих дней).
- Личный кабинет на сайте: авторизация по номеру лицевого счёта и СНИЛС; через личный кабинет можно отправить обращение онлайн, загрузить фото счётчика, оформить техприсоединение.
- Мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт»: доступно в App Store и Google Play; позволяет мгновенно отправить фото аварии или видео перепадов напряжения.
Другие полезные телефоны в Щербинке
| Служба | Номер | Примечания |
|---|---|---|
| Единая служба спасения «112» | 112 | С мобильного, если есть угроза жизни. |
| Диспетчерская МОЭСК | 8 (495) -39-53-53 | Круглосуточно, при отключении линий. |
| Городская справочная | 8 (495) -88-90-30 | Общий call-центр ПАО «МЭС». |
Мини-FAQ
Вопрос: «Горит только лампочка в подъезде, что делать?»
Ответ: Звоните 8 (495) -39-53-53 и сообщайте «отсутствует освещение в подъезде дома № X на ул. …», укажите подъезд. Заявка поступит на районное ПТУ (производственно-техническое управление).
Вопрос: «Свет отключили за долг, но я оплатил вчера»
Ответ: Предъявите квитанцию в офисе или отправьте чек через личный кабинет. При наличии оплаты свет включат в течение 3 часов.
Вопрос: «Нужно срочно установить двухтарифный счётчик в выходной»
Ответ: В выходные дни работает скорая электромонтажная служба по номеру 8 (800) -50-00-55, тарификация — по прайсу «Энергосервиса».
Запомните: при любых проблемах с электричеством в Щербинке главный номер — 8 (495) -39-53-53. Это единая диспетчерская, которая перенаправит вызов в нужную аварийную бригаду или подскажет, какие документы нужны для решения вопроса. При необходимости личного визита — клиентский офис ждёт вас по адресу ул. 40 лет Октября, д. 2. Будьте уверены: Мосэнергосбыт обеспечивает круглосуточную поддержку жителей Щербинки и всего Новомосковского округа.