Сегодня 23:40:14

АО «Мосэнергосбыт» — крупнейший ресурсоснабжающий оператор Москвы и Московской области. Ниже собраны все актуальные телефоны, адреса и инструкции, чтобы быстро:

• передать показания счётчиков;
• узнать задолженность и льготы;
• подать жалобу или оформить претензию;
• вызвать аварийную службу вне зависимости от времени суток.

Горячие линии Мосэнергосбыта

Аварийно-диспетчерские службы

В случае отключения электроэнергии или других аварий:

• Единый диспетчерский центр Москвы и МО: 7 (495) -39-53-53, звоните 24/7, называйте точный адрес и характер неисправности.
• «Московская объединённая электросетевая компания» (МОЭСК): ###-###-#### (бесплатно по РФ).
• АО «ОЭК» (ремонт и обслуживание сетей): 7 (495) -44-38-00.
• ГУП «Моссвет»: 7 (495) -09-08-02.

Телефоны районных аварийных служб Москвы

• Центральный: 7 (495) -91-60-75
• Восточный: 7 (499) -61-61-40
• Юго-Восточный: 7 (495) -72-85-17
• Северо-Западный: 7 (495) -96-00-10
• Северо-Восточный: 7 (495) -19-94-00
• Западный: 7 (495) -32-09-04
• Юго-Западный: 7 (499) -24-89-92
• Южный: 7 (495) -74-36-52
• Северный: 7 (495) -11-40-56
• Зеленоград: 7 (499) -75-75-55

Онлайн-каналы связи

• Официальный сайт: https://www.mosenergosbyt.ru/
• Личный кабинет: вход через Госуслуги или регистрацию по лицевому счёту.
• Мобильное приложение: «Мой Мосэнергосбыт» (App Store / Google Play).
• Мессенджеры и соцсети: виртуальная приёмная в Telegram, VK, Viber, иконки размещены на главной странице сайта.

Как подать жалобу на Мосэнергосбыт

Причины обращения:

• отказ в перерасчёте;
• ошибочное начисление;
• некачественное обслуживание операторов;
• несоблюдение сроков замены счётчика и др.

Способы подачи жалобы:

1. Сайт → Личный кабинет → «Виртуальная приёмная». Ответ придёт на e-mail в течение 30 дней.
2. По телефону 7 (499) -50-9-550 — продиктовать суть и оставить контактные данные.
3. Личный визит в ближайший офис.
4. Почта России на юридический адрес: 115201, г. Москва, ул. Котляковская, 3.
5. Роспотребнадзор: официальный сайт или МойГосуслуги → «Подать жалобу».
6. Минэнерго России: 107139, г. Москва, ул. Щелкина, 42.
7. Прокуратура — при нарушении финансовых прав.
8. Администрация Президента:
   • онлайн: http://letters.kremlin.ru
   • почта: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, 23
   • телефон: 7 (495) -25-35-81

Часто задаваемые вопросы

Как узнать номер лицевого счёта по адресу?

Зайдите в личный кабинет → «По адресу» или позвоните 7 (499) -50-9-550 и назовите точный адрес квартиры.

Как передать показания счётчиков?

• Через приложение «Мой Мосэнергосбыт».
• На сайте в личном кабинете.
• По телефону 7 (499) -50-88-99 (круглосуточно 15–26 числа каждого месяца).

Почему приходят квитанции в новостройке без электричества?

До подписания акта приёма квартиры плательщиком является застройщик. После акта начисления идут по нормативу до опломбировки индивидуального счётчика.

Льготы многодетным семьям

Да, предусмотрены: 30–50 % скидка в зависимости от региона. Подробности — в личном кабинете → «Льготы и субсидии».

Как оформить счётчик на себя при покупке квартиры?

Необходимо заключить договор энергоснабжения: принести в офис паспорт, право собственности и технический паспорт счётчика. Адрес ближайшего отделения указан на сайте во вкладке «Офисы».

Адреса и онлайн-карта офисов

На главной странице «Офисы и банки-партнёры» введите свой район или станцию метро — система покажет адрес, часы работы и наличие электронной очереди.

Памятка на каждый день

• Храните все контактные номера в заметке телефона под названием «Электричество».
• Каждый месяц с 15-го по 26-е передавайте показания — избежите переплат.
• Не дозвонились с первого раза? Используйте мессенджеры или закажите обратный звонок на сайте.

Остались вопросы? Задайте их в онлайн-чате сайта или через любой из указанных каналов связи — операторы и аварийные службы готовы помочь 24 часа в сутки!