Компания АО «Мосэнергосбыт» — крупнейший гарантирующий поставщик электроэнергии в Москве и Московской области, который оказывает полный спектр услуг физическим и юридическим лицам: от установки и поверки бытовых счетчиков до проектирования и подключения электроснабжения многоквартирных домов. Ниже собрана самая актуальная информация о том, как правильно работать с приборами учета электроэнергии и воды, куда обращаться за услугами и как передать показания без очередей.
Содержание
- Установка и замена электросчетчиков
- Поверка счетчиков: порядок, сроки и документы
- Как передать показания счетчиков электроэнергии и воды
- Способы оплаты и личный кабинет Мосэнергосбыта
- Контакты горячих линий и клиентских офисов
Установка и замена электросчетчиков
Когда нужно менять счетчик?
- Истёк межповерочный интервал (обычно 6–16 лет в зависимости от модели).
- Прибор сломан или показывает завышенные/заниженные значения.
- Выполняется капремонт, реконструкция или перевод на многотарифный учет.
Кто имеет право устанавливать?
Заменой электросчетчиков могут заниматься только аккредитованные специалисты АО «Мосэнергосбыт». Вмешательство сторонних лиц приведёт к снятию пломб и начислению штрафа.
Как подать заявку?
- Онлайн: через Личный кабинет mos.ru → раздел «Электроэнергия» → «Замена счетчика».
- Телефон: +7 (499) -50-9-550 (круглосуточно).
- Мобильное приложение: «Электронный дом Москва» → «Приборы учета» → «Заявка на замену».
Что делает мастер:
- Снимает старые показания и пломбы.
- Устанавливает новый прибор с актом ввода в эксплуатацию.
- Опломбирует и регистрирует счетчик в базе Мосэнергосбыта.
Поверка счетчиков: порядок, сроки и документы
Межповерочный интервал
Для большинства бытовых счетчиков электроэнергии — 6–16 лет, воды, 4–6 лет. Дату последней поверки можно посмотреть в паспорте или штампе на задней крышке прибора.
Как записаться на поверку?
- Бесплатный выезд инженера заказывается через ЛК на mos.ru или по телефону 8 (800) -50-0-550.
- Если счетчик признан неисправным, вам предложат бесплатную замену (по программе обновления приборов учета).
Необходимые документы
- Паспорт собственника/нанимателя.
- Договор энергоснабжения (копия).
- Паспорт прибора учета (если есть).
Как передать показания счетчиков электроэнергии и воды
Список способов
- Личный кабинет mos.ru: «Мои услуги» → «Приборы учета» → выбрать адрес и счетчик → внести показания.
- Мобильное приложение «Электронный дом Москва»: раздел «Передать показания».
- Виджет на портале Госуслуг: mos.ru → «ЖКХ» → «Передать показания».
- СМС: отправка на номер 7377 в формате
л/счет пробел показания(пример: 1234567 12500). - Голосовой IVR: по номеру 8 (495) -39-55-55.
Важно: передача показаний возможна с 15-го по 3-е число следующего месяца.
Способы оплаты и личный кабинет Мосэнергосбыта
Личный кабинет АО «Мосэнергосбыт»
Для входа потребуется:
- Зарегистрироваться на сайте lkk.mosenergosbyt.ru.
- Выбрать «Физические лица».
- Ввести лицевой счет, номер телефона и подтвердить SMS-код.
Доступные функции
- Передача показаний счетчиков.
- Оплата по лицевому счету (банковская карта, СБП, электронный кошелек).
- Формирование электронных чеков и квитанций.
- Запись на техобслуживание и вызов мастера.
Альтернативные способы оплаты
- Сайт mos.ru, мобильные приложения «Сбербанк», «Тинькофф».
- Терминалы QIWI, «Связной», «Евросеть».
- Почта России, салоны «МТС», «Билайн», МФЦ.
Контакты горячих линий и клиентских офисов
Горячая линия Мосэнергосбыта
8 (800) -50-0-550 — бесплатно по России, круглосуточно (заказы на замену, поверку, консультации).
Круглосуточный справочный центр
+7 (499) -50-9-550 — для звонков из Москвы и области.
E-mail и чат
- Электронная почта: info@mosenergosbyt;ru
- Онлайн-чат: доступен в личном кабинете и мобильном приложении «Электронный дом Москва».
Клиентские офисы и отделения
Адреса и график работы обновляются ежедневно на официальном сайте в разделе «Офисы и филиалы». Наиболее востребованные:
- Центральный офис: г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1.
- МФЦ «Мои документы»: во всех районных МФЦ (по предварительной записи через mos.ru).
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-бот: @mosenergosbyt_bot — оперативная передача показаний, приём заявок.
- Viber: «Мосэнергосбыт» — поиск в каталоге сообществ.
Краткий чек-лист:
- ✅ Проверьте дату последней поверки на счетчике.
- ✅ Запишитесь на замену или поверку по телефону 8 (800) -50-0-550 или через mos.ru.
- ✅ Передавайте показания с 15-го по 3-е числа любым удобным способом.
- ✅ Оплачивайте счета в личном кабинете Мосэнергосбыта или мобильных приложениях банков.
Если остались вопросы, обращайтесь в любой из указанных каналов — специалисты помогут быстро и бесплатно!