Важно знать: своевременная передача показаний счётчика — обязанность каждого потребителя. От точности этих данных напрямую зависят суммы в квитанциях и отсутствие переплат за неиспользованный объём.
Общие правила и сроки
В соответствии с постановлением Правительства РФ №354, показания нужно сообщать ежемесячно, с 15 по 3 число следующего месяца (например, за март 2026 г. — с 15 марта по 3 апреля 2026 г.). При пропуске срока расчёт будет произведён по среднемесячному объёму, а затем перерасчёт сделают только после фактических данных.
Способы передачи показаний в «Мосэнерго»
Личный кабинет на mosenergosbyt.ru
- Перейдите на lkk.mosenergosbyt.ru
- Введите логин/пароль (первичную регистрацию можно пройти по номеру лицевого счёта и СНИЛС).
- В разделе «Показания приборов учёта» выберите нужный счётчик и введите целые кВт·ч без дробей.
- Нажмите «Отправить» и сохраните квитанцию в PDF.
Мобильное приложение «Мой Мосэнерго»
- Загрузите из App Store, RuStore или Google Play.
- Авторизуйтесь по номеру телефона или через Госуслуги.
- Откройте вкладку «Показания», отсканируйте QR-код на квитанции или введите лицевой счёт.
- Внесите показания и подтвердите отправку одним нажатием.
СМС на номер 9009 (короткий код только для «Мосэнерго»)
Формат сообщения:
код_плательщика#показания
Пример:
123456789#8765
Стоимость — по тарифу вашего оператора. Сообщения принимаются 24/7.
Телефон «Горячей линии»
- 8 (495) -81-981-9 — круглосуточно (для Москвы и Подмосковья)
- 8 (800) -50-99-99 — бесплатно по России
Автоинформатор запросит лицевой счёт и текущие показания словами. Повторите цифры дважды — система подтвердит приём.
Viber и Telegram боты
- Добавьте в контакты @mosenergosbyt_bot или найдите «Мосэнерго» в поиске Viber;
- Выполните привязку лицевого счёта по СНИЛС или паспортным данным.
- Отправьте цифры показаний одним сообщением.
Самописец в «Мои документы» (МФЦ)
Пригодится, если нет доступа к интернету или мобильному. Бланк выдают у стойки «Единое окно», заполняется за 1–2 минуты.
Контакты для обращений по проблемам
- Контакт-центр: 8 (495) -81-981-9 (МСК), 8 (800) -50-99-99 (РФ)
- Электронная почта: info@mosenergosbyt.ru
- Онлайн-чат на сайте: mosenergosbyt.ru (иконка «Поддержка» внизу справа)
- Viber-чат: mosenergosbyt
- Официальные сообщества:
- ВКонтакте
- Telegram
Как избежать ошибок
- Фиксируйте показания только до запятой. Десятичные дроби передавать не нужно.
- Не передавайте данные вне окна 15-3 — это может быть расценено как «опоздавшие» и не учтено.
- Проверяйте, что лицевой счёт совпадает с номером на вашей квитанции.
- Делайте фото счётчика на случай споров.
Что делать, если ошиблись
Напишите в онлайн-чат или позвоните по номерам выше в течение 3 рабочих дней. Приложите фотографию счётчика с датой и временем. Оператор скорректирует показания вручную.
Процесс передачи показаний в «Мосэнерго» на 2026 год стал максимально цифровым: 4 клика в приложении или одна СМС решают вопрос за минуту. Выбирайте любой удобный канал и не забывайте даты!