Каждый владелец квартиры или частного дома в Москве обязан ежемесячно передавать показания счетчиков электроэнергии до 20-го (реже 25-го) числа текущего месяца. В противном случае начисления будут производиться по усреднённому, а затем и по нормативному тарифу, что может заметно повысить платёжку.
Сроки подачи показаний в 2026 году
- До 20-го числа — для большинства лицевых счетов, обслуживаемых АО «Мосэнергосбыт».
- До 25-го числа, для отдельных УК и ТСЖ (уточняйте в своей управляющей компании).
- В июне 2025 года приём был специально продлён до 23-го, однако в 2026 году действует базовое правило — показания принимаются до 20-го.
15 способов передать показания счётчика электроэнергии
Единый личный кабинет клиента
Сайт: my.mosenergosbyt.ru
Зайдите в раздел «Показания счётчиков» → выберите нужный лицевой счёт → введите текущие цифры → нажмите «Отправить».
Мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт»
Доступно в App Store и Google Play. Авторизуйтесь по номеру телефона или логину/паролю личного кабинета и внесите данные через «Передача показаний».
Госуслуги Москвы (mos.ru)
Зайдите в «Мой дом» → «Счётчики электроэнергии». Данные подтягиваются из личного кабинета Мосэнергосбыта автоматически — достаточно подтвердить их.
Портал «Электронный дом Москва»
dom.mos.ru или мобильное приложение «Электронный дом».
Добавьте адрес квартиры и лицевой счёт → «Коммунальные услуги» → «Передача показаний».
Горячая линия по телефону
- +7 (499) -50-9-550 — многофункциональный контакт-центр.
- +7 (499) -50-88-99 — альтернативный номер.
Сообщите оператору или голосовому роботу номер лицевого счёта и текущие показания.
Голосовой помощник «Алиса»
Скажите: «Алиса, запусти навык Мосэнергосбыт» → «Показания счётчика» → диктуйте данные.
Viber-бот
Добавьте контакт @mosenergosbyt → следуйте подсказкам бота: введите лицевой счёт и значения счётчика.
Telegram-бот
Откройте @MosEnergoSbytBot → «Передать показания» → введите данные в формате: 123456789 12345, где 123456789 — лицевой счёт, 12345 — показания.
SMS
Отправьте сообщение на номер 7377 в формате: ME 123456789 12345
(123456789 — лицевой счёт, 12345 — показания).
Напишите письмо на info@mosenergosbyt.ru с темой «Показания счётчика» и текстом:
«Лицевой счёт 123456789, показания 12345, дата ». Ответ придёт автоматически.
Социальные сети
Официальные страницы «Мосэнергосбыт» во ВКонтакте и Одноклассниках принимают показания через личные сообщения (режим 24/7).
QR-терминалы в клиентских офисах
Адреса офисов: my.mosenergosbyt.ru/offices. Поднесите QR-код на квитанции к сканеру, внесите показания на экране и распечатайте чек.
Платёжные терминалы и банкоматы
Сбербанк, ВТБ, Почта Банк: выберите «Коммунальные платежи» → «Мосэнергосбыт» → «Передача показаний».
Обращение в МФЦ «Мои Документы»
Возьмите паспорт и последнюю квитанцию. Сотрудник МФЦ внесёт данные в систему и выдаст подтверждающий чек.
Курьер «Почта России»
В отдалённых районах Московской области курьеры принимают заполненные бланки показаний при доставке пенсий и пособий.
Пошаговая инструкция для новичков
- 15–19 числа каждого месяца снимите показания со счётчика (целая часть до запятой).
- Выберите любой удобный способ из списка выше.
- Введите номер лицевого счёта и текущие показания, убедитесь, что вводите именно целые кВт·ч (дробную часть не учитывайте).
- Получите подтверждение (SMS, push, e-mail или бумажный чек).
- Сохраните чек до получения квитанции — на случай спорных начислений.
Контакты для обращений
| Название службы | Контактный телефон / веб-ресурс | Режим работы |
|---|---|---|
| Контакт-центр Мосэнергосбыт | +7 (499) -50-9-550 +7 (499) -50-88-99 | Круглосуточно |
| Личный кабинет | my.mosenergosbyt.ru | 24/7 |
| Онлайн-чат на сайте | mosenergosbyt.ru → «Обратная связь» | 08:00–20:00 Мск |
| Viber-бот | @mosenergosbyt | 24/7 |
| Telegram-бот | @MosEnergoSbytBot | 24/7 |
| Электронная почта | info@mosenergosbyt.ru | Ответ в течение 1 раб. дня |
| Техподдержка Госуслуг Москвы | +7 (495) -77-77-77 | 08:00–20:00 Мск |
| МФЦ «Мои Документы» | mos.ru → «Мои Документы» | Пн–Сб 08:00–20:00 |
Частые ошибки и советы
- Не передавайте дробную часть: вводите только цифры до запятой (например, 12345 кВт·ч).
- Проверяйте лицевой счёт: даже одна ошибка в цифре приведёт к неучтённым показаниям.
- Фотографируйте счётчик: при спорных начислениях фото с датой поможет быстро решить вопрос.
- Умные счётчики: если у вас установлен «умный» прибор, показания передаются автоматически, дополнительно сообщать ничего не нужно.
Благодаря цифровизации у москвичей появилось более 15 способов передать показания счётчиков электроэнергии без очередей и круглосуточно. Главное — не забывать делать это до 20-го числа каждого месяца. При возникновении вопросов звоните в контакт-центр +7 (499) -50-9-550 или пишите в любой онлайн-канал: сайт, мессенджер, соцсети.