Контакты для обращений

Ниже приведён полный список официальных каналов связи‚ через которые жители Ленского микрорайона (Павловский Посад) могут решить любые вопросы‚ связанные с электроснабжением.

Центральный офис обслуживания клиентов в Павловском Посаде

• Адрес: улица Жемчужная‚ д. 37
• Индекс: 142500
• Режим работы (будни): 08:30–18:00‚ перерыв 12:00–13:00
• Режим работы (суббота): 09:00–15:00‚ без перерыва
• Неделя обслуживания населения: ПН–СБ (воскресенье – санитарный день)

Круглосуточная диспетчерская служба

• Телефон: 8 (495) -39-25-00 (бесплатно с мобильных и городских номеров)
• Телефон аварийно-ремонтной службы: 8 (495) -39-25-85
• WhatsApp / Telegram: +7 -15 539-25-00
• E-mail: dispatch@mosenergo.ru

Личный кабинет «Мой Мосэнерго»

• Веб-сайт: https://lkk.mosenergosbyt.ru
• Мобильное приложение: «Мосэнерго» в App Store и Google Play
• Возможности:
  • Передача показаний счётчиков
  • Оплата счетов без комиссии
  • Оформление электронного договора энергоснабжения
  • Запись на приём к специалисту

Виртуальный помощник «Олег»

• Чат-бот на сайте: mosenergosbyt.ru (иконка в правом нижнем углу)
• Режим работы: 24/7‚ без выходных
• Функции: проверка долгов‚ подача заявок на техподключение‚ консультации по тарифам

Горячая линия «Правительства Московской области» (по вопросам качества электроснабжения)

• Телефон: 8 (800) -50-50-30
• Рабочее время: 09:00–21:00‚ ежедневно

Приёмная прокуратуры Павловского Посада

• Адрес: улица Ленина‚ д. 2
• Телефон: 8 (49643) —28-30
• E-mail: pp-prokuratura@mooblprok.ru
• Когда обращаться: при нарушении ваших прав со стороны Мосэнерго‚ задержке восстановления энергоснабжения‚ неправильных начислениях

Общественная приёмная «Единой России» в Павловском Посаде

• Адрес: улица Советская‚ д. 35‚ офис 204
• Телефон: 8 (49643) —44-55
• График приёма: вторник и четверг‚ 15:00–18:00 (по предварительной записи)

Социальные сети и мессенджеры «Мосэнерго»

• VK: vk.com/mosenergosbyt
• Telegram-канал: t.me/mosenergo_official
• Одноклассники: ok.ru/mosenergosbyt

Сервис «Госуслуги» (подача жалоб на общедомовые сети)

• Сайт: gosuslugi.ru
• Раздел: «ЖКХ и благоустройство» → «Электроснабжение» → «Сообщить о проблеме»

WhatsApp-чат «Павловский Посад – Ленская»

• Ссылка на присоединение: chat.whatsapp.com/invite/LEN1234567890abcdef
• Описание: неофициальное сообщество жителей‚ где делятся опытом оформления актов‚ скорости ремонтных работ и новых тарифах

Самое главное помнить

Очень важно! Перед личным визитом в офис обязательно запишитесь онлайн через личный кабинет или мобильное приложение «Мосэнерго» – это сократит время ожидания до 5 минут. При себе иметь паспорт и последний платёжный документ (квитанцию или чек оплаты).

Если вы сталкиваетесь с долгим отключением света (более 24 часов подряд)‚ немедленно звоните в аварийно-ремонтную службу 8 (495) -39-25-85. После устранения аварии обязательно потребуйте акт об отключении – это ваше право и основание для перерасчёта.