Мосэнергосбыт — это крупнейший гарантирующий поставщик электроэнергии в Москве и Московской области. В Орехово-Зуевском районе клиенты обслуживаются через клиентский офис и РЭС, которые решают вопросы технического присоединения, замены счётчиков, опломбировки и расчётов за общедомовые нужды (ОДН).

Клиентский офис Мосэнергосбыта Орехово-Зуево

Адрес и контакты

• Адрес: 142608, г. Орехово-Зуево, ул. Коминтерна, д. 3
• Телефон единой справочной: 7 (499) -50-9-550
• Официальный сайт: mosenergosbyt.ru
• Личный кабинет: lk.mosenergosbyt.ru

График работы офиса на Коминтерна, 3

Примечание: В праздничные дни график может изменяться — уточняйте по телефону справочной.

Как добраться

• Общественный транспорт: остановка «Площадь им. Ленина» — 5 минут пешком от офиса.
• Авто: рядом платная парковка на ул. Коминтерна, 3 часа — 100 ₽.

Услуги офиса

1. Приём заявок на техническое присоединение (юр. лица и физ. лица).
2. Замена, опломбировка и поверка счётчиков.
3. Оформление договоров энергоснабжения.
4. Консультации по начислениям за ОДН.
5. Выдача дубликатов квитанций.

Частые проблемы и решения

Не опломбировали счётчик после замены

Ситуация: клиенту поставили новый счётчик, но пломбу не установили вовремя.

Что делать:

1. Позвонить в справочную 7 (499) -50-9-550 и зафиксировать обращение.
2. Оставить жалобу через личный кабинет → раздел «Обращения».
3. При личном визите в офис получить письменный талон-уведомление с датой повторного визита мастера.

Некачественный монтаж: болт не закручен, провод болтается

Ситуация: после замены счётчика мастер не закрутил болт крепления.

Решение:

• Сфотографировать дефект.
• Отправить фото и описание через чат-бот «Мой Мосэнергосбыт» в Telegram @mosenergosbyt_bot.
• Ждать выезда контролёра в течение 3 рабочих дней.

Кому звонить в экстренных случаях

Аварийные службы

• Аварийно-диспетчерская служба: 7 (495) -40-04-04 (круглосуточно)
• Единая служба спасения: 112 — при угрозе жизни или пожаре на электроустановках

Юридическим лицам

Для юридических лиц действует отдельная «горячая линия»: 7 (495) -00-9-550, доб. 2.

Проверка и оплата через цифровые каналы

• Мобильное приложение: «Мой Мосэнергосбыт» (App Store / Google Play).
• Соцсети: оплата через VK Pay и Telegram-бота @mosenergosbyt_bot.
• СМС: отправьте текст ЛИЦЕВОЙ_СЧЁТ СУММА на номер 7377.

Расчёт за общедомовые нужды (ОДН)

Мосэнергосбыт автоматически рассчитывает объём электроэнергии на ОДН исходя из показаний общедомового счётчика и доли каждой квартиры. Если считается, что начисление завышено:

1. Проверьте показания общедомового счётчика на сайте.
2. Соберите подписи собственников (≥ 50 %) и подайте заявление в управляющую компанию.
3. Направьте копию заявления в клиентский офис Мосэнергосбыта.

Полезные ссылки и файлы

• Тарифы на 2026 год (PDF)
• Бланк заявления на техническое присоединение (DOCX)
• FAQ, частые вопросы и ответы

Схема обращений:

1. Простые вопросы (оплата, квитанции): личный кабинет или мобильное приложение.
2. Технические проблемы (счётчики, пломбы): клиентский офис по адресу ул. Коминтерна, 3 или звонок 7 (499) -50-9-550.
3. Аварии: 7 (495) -40-04-04 или 112.
4. Претензии и жалобы: электронная почта om@moesk.ru с копией на info@mosenergosbyt.ru.

Важно! При личном визите возьмите паспорт и последнюю квитанцию. Для представителей юр. лиц понадобятся доверенность и печать организации.