Самое главное помнить: единый платёжный документ (ЕПД) необходимо оплатить до 15‑го числа месяца, следующего за расчётным. Если платёж не будет выполнен в срок, начисляются пени, а в случае длительной просрочки – возможна передача долга в коллекторскую службу.
Что такое ЕПД?
Единый платёжный документ – это квитанция, содержащая расчёт за большинство жилищно‑коммунальных услуг (ЖКУ): электроэнергию, воду, газ, услуги МГТС, а также плату за капитальный ремонт. ЕПД получают собственники и наниматели жилых помещений в Москве через центр «Мои документы».
Как оплатить ЕПД онлайн?
- На портале mos.ru
- Перейдите по ссылке mos.ru → ЕПД.
- В разделе «Услуги» выберите «Начисления за ЖКУ».
- Введите адрес квартиры, номер квартиры и 10‑значный код плательщика, указанный в документе.
- Подтвердите платёж банковской картой или через СБП (без комиссии).
- Через мобильное приложение «МосЭнерго» (или «МосЭнерго Платёж»)
- Скачайте приложение из Google Play или App Store.
- Войдите в личный кабинет, выберите «Оплата ЕПД», введите код плательщика.
- Оплатите картой, СБП или через «Кошелёк» Яндекс/Сбер.
- Сканирование QR‑кода
- На каждом ЕПД размещён QR‑код.
- Отсканируйте его камерой телефона – откроется страница оплаты с уже заполненными полями.
- Выберите способ оплаты и завершите транзакцию.
- Через банкоматы и терминалы
- Подойдите к любому банкомату/терминалу, поддерживающему оплату ЖКУ.
- В меню выберите «ЖКУ» → «Мосэнергосбыт» → введите 10‑значный код плательщика.
- Подтвердите платёж наличными или картой.
- В отделениях банков и Почты России
- Возьмите с собой бумажный ЕПД.
- Заполните платежный кассирской талон (обычно требуется указать код плательщика).
- Оплатите наличными или банковской картой.
Оплата через сервисы быстрых платёжных систем
Для физических лиц доступна оплата через Систему быстрых платежей (СБП) без комиссии. Достаточно в мобильном банке выбрать «СБП», ввести код плательщика и подтвердить перевод.
Оплата ЕПД для юридических лиц и ИП
Онлайн‑оплата на mos.ru недоступна для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Для них рекомендуется:
- Оплатить через кассы банков (по реквизитам, указанным в ЕПД);
- Воспользоваться корпоративным сервисом «Бизнес‑платежи» от МосЭнерго.
Контакты для обращения и получения справок
- Контакт‑центр Мосэнергосбыта – 7 (499) -50‑95‑50 (круглосуточно). Помогут уточнить сумму, проверить статус платежа, оформить справку о задолженности/переплате.
- Горячая линия Мэра Москвы (mos.ru) – 7 (495) -55‑55‑55. Приём вопросов о работе портала, QR‑кодах, проблемах с онлайн‑оплатой.
- Техподдержка мобильного приложения «МосЭнерго» – support@mosenergo.ru или в‑мессенджере «Telegram» @mosenergo_support.
- Отдел “ЖКУ и капитальный ремонт” – zhku@mosenergo.ru. Оформление запросов о расчётах, пересчётах и начислении пени.
- Почтовый адрес для письменных обращений – 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, «Мосэнергосбыт», отдел «Обслуживание плательщиков».
Что делать, если платеж не прошёл
- Проверьте статус операции в личном кабинете (mos.ru или приложение).
- Убедитесь, что указали правильный 10‑значный код плательщика и сумму.
- Если ошибка в коде – обратитесь в Контакт‑центр Мосэнергосбыта (7‑499‑550‑95‑50) для уточнения реквизитов.
- Если платёж отклонён банком – свяжитесь со службой поддержки вашего банка.
- В случае просрочки до 15‑го числа – оплатите как можно быстрее, чтобы избежать начисления пени.
Как проверить задолженность и получить справку
- Войдите в личный кабинет на mos;ru → «Мои документы» → «ЕПД» → «Справка о задолженности».
- Через приложение «МосЭнерго» в разделе «История платежей» можно сформировать PDF‑отчёт.
- Позвоните в контакт‑центр Мосэнергосбыта (7‑499‑550‑95‑50) и попросите выслать справку на электронную почту.
Важные напоминания
- Срок оплаты – до 15‑го числа месяца, следующего за расчётным.
- Пени за просрочку начисляются с 31‑го дня по ставке 1/300 от ключевой ставки ЦБ РФ.
- Для физических лиц большинство онлайн‑сервисов работают без комиссии.
- Сохраняйте скриншоты и подтверждения оплаты – они могут потребоваться при спорных ситуациях.
- Если вы получаете не ЕПД, а отдельные квитанции, оплату осуществляйте через вашу управляющую компанию – её контакты указаны в договоре или на портале МосЭнерго.
Статья подготовлена на основе официальных источников Мосэнергосбыта, портала mos.ru и справочной информации о способах оплаты коммунальных услуг в Москве (данные актуальны на ).